Ситуацию урегулировали максимально быстро и эффективно

09.04.2023 12:02
4912
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня ,разумным людям которые сперва узнают репутацию банка и правдивость того ,что показывают нам по телевизору,прежде чем вступать с ним в деловые отношения.Хочу оставить максимально настораживающий отзыв для будущих клиентов ,,АО Почта банк''.Ситуация произошла следующая !Оформил я кредитную карту ,после того как я оплатил весь долг по ней ,и перестал ей пользоваться ,мне уменьшили кредитный лимит до 0р . Позвонив в офис мне сказали ,что все хорошо ,перед банком у меня нет никаких обязательств .После чего я забыл про этот банк и жил спокойно многие годы .Но ..спустя эти годы я решил скачать приложение почта банк и посмотреть как сейчас обстоят дела со ставками и предложениями в 'Почта банк '.и зайдя в приложение я ужаснулся ..оказывается все это время на мой счёт начислялась какая то комиссия ,о которой я ничего не слышал ,никаких уведомлений не приходило , в графе платёж стояла зеленая галочка ✅ с надписью платёж внесён ,а открывая вкладку листая вниз увидел странную графу,начисление комиссии ..которая составила на сегодняшний день более 15 000 рублей .Позвонив в офис ,мне сказали что информация проверяется и займёт около 4х дней .Получается даже сотрудник не видит есть ли у меня задолженность или нет .Надеюсь ,что все это просто недоразумение ,обязательно напишу чем закончилась эта история ,всем добра и выгодных вкладов )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-22T10:29:57+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1.
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-11T10:04:58+03:00
Уважаемый Клиент132016! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Внимательно изучив ситуацию, изложенную Вами в отзыве, мы отменили начисленную комиссию, а также дистанционно закрыли договор кредитной карты, согласно Вашему требованию. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу Вас оценить проведенную работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 126
отзыва
2 113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025

Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов

Оценка 5

Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую... Читать полностью

27.06.2025

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025