МТС банк отказывает в конвертации долларов в рубли

12.04.2023 23:20
1316
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

1. Последний раз 10.04.2023 подали от лица компании в ПАО МТС Банк поручение на конвертацию валюты USD в РУБ. В этот же день был получен отказ от банка в конвертации с ссылкой на техническую невозможность. 

 2. При обращении ПАО МТС банк (далее - Банк), были получены разъяснения о причинах отказа - блокировка счетов банками корреспондентами, в связи с введением санкций в отношении Банка, а также пояснение, что Банк приостанавливает исполнение обязательств по обслуживанию счета в связи с п. 1 Указа Президента Российской Федерации от 08.08.2022 № 529. Данный Указ предоставляет кредитным организациям право приостанавливать обслуживание банковских счетов юридических лиц, в случае введения в отношении кредитной организации санкций недружественного государства, при условии зачисления средств на такие банковские счета после введения Указа в действие, то есть после 08.08.2023. 

 3. В связи с тем, что самое последнее зачисление валюты на банковский счет (в результате конвертации РУБ в USD) произошло в мае 2022, абз.2 пп.а п.1 Указа Президента Российской Федерации от 08.08.2022 № 529 к нашей ситуации не применим, у Банка отсутствует право на приостановление обслуживания банковского счета, следовательно Банк обязан выполнить поручение на конвертацию независимо от каких - либо технических сложностей на его стороне. Риск взаимодействия с банками корреспондентами не должен и не может быть переложен на клиента Банка в таком случае. 

 4. Рекомендацию Банка о самостоятельном обращении в OFAC/банк-корреспондент Kookmin Bank, Republic of Korea для разблокировки своих средств, считаем неуместной. 

 5. Действия Банка считаем незаконными, направленными на присвоение чужих денежных средств и подрыв доверия к банковской системе РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T17:36:56+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как особенности банковского процессинга и конвертации в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-13T18:18:20+03:00
Здравствуйте! Российские компании попадают под санкции. Поэтому в течение прошлого года мы оповещали наших клиентов о рисках хранения денежных средств в долларах США. Чтобы минимизировать негативные последствия для бизнеса мы предлагали перевести расчеты с зарубежными партнерами в альтернативные валюты и хранить деньги на расчетных счетах в рублях. Ограничения, к сожалению, также затронули нас и наших клиентов. Мы делаем всё необходимое, чтобы разблокировать замороженные на корреспондентских счетах денежные средства. С подробным комментарием по Вашей ситуации вернёмся чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
15%
решено проблем
2 748
отзыва
2 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Полезная консультация

Оценка 5

Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло... Читать полностью

28.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025

Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам

Оценка 5

В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный... Читать полностью

12.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора... Читать полностью

29.12.2024

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024