Некорректный график платежей!
Взяла кредит в данном банке в апреле 2023 года. Платеж по графику стоял первый 25 мая 2023 года. Вроде ничего необычного. Общалась в чате, мне сбросили график с учетом планируемой суммы для ЧДП, график был также с первым платежом на май, не считая ЧДП. Осуществляю частичное погашение, график меняется и первый платеж по графику становится в апреле! Узнаю об этом случайно, зайдя в приложение!с чего вдруг у меня нарисовался платеж по графику в апреле, когда кредит был взят в апреле? Создала обращение, ответ пришел банальная отписка, где нет ответа на мой вопрос! Прилагаю решение по обращению (Заявка рассмотрена. Согласно ответу, так как это частичное-досрочное погашение (ЧДП) по 353 ФЗ, то в первую очередь погашаются проценты, начисленные на дату ЧДП, оставшаяся сумма направляется на основной долг. Первый платеж при этом уменьшается либо обнуляется, в зависимости от суммы досрочки.) где тут ответ на мой вопрос? По телефону горячей линии мне сказали "наша тех.служба отвечает по скриптам более менее похожим на вопрос клиента" ребят, серьезно? Я ждала 3 дня, чтобы решилась моя проблема! А вы мне тупо кинули отписку скриптовую? Завтра уже якобы платеж по графику, он конечно же сформирован некорректно, у меня будет просрочка из-за ваших "компетентных"сотрудников!!!!Не рекомендую данный банк никому!!!!!Сервис на 0!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Быстро решили вопрос
Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по...
Кредит наличными
16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла...
Хорошее обслуживание
Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную...
Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва
Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла...
Благодарность сотруднику
Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит...
Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54
Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время...
Благодарность за прекрасную работу
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и...