Банк ЗЕНИТ

Обман по программе лояльности Клуб чемпионов

03.05.2023 09:58
1712
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На официальном сайте Банка "Зенит" предоставлена информация по рублевой дебетовой бонусной автокарте для тех, кто за рулём, основной параметр заинтересовавший меня, как давнишнего, активного пользователя АЗС «Татнефть»: бонусы 10% при заправках на АЗС «Татнефть»; бесплатное обслуживание карты при тратах от 10 000 рублей в месяц. Пользуюсь картой "Клуб чемпионов" с января 2023 года, все интересующие меня параметры соответствовали заявленной информации на сайте Банка до апреля 2023 года. В мае 2023 года с моего р/сч была списана сумма за обслуживание карты и не начислены причитающиеся за месяц бонусы, при том, что с моей стороны условие о ежемесячных тратах от 10 000 рублей было выполнено. Пообщавшись в онлайн чате Банка Зенит, я узнаю интересную информацию, оказывается, мои траты совершённые 29.04.2023 года в 12:06:40 в KFC и в 16:19:00 на АЗС «Татнефть» не попадают в финансовое подтверждение Банка в отчетном периоде апреля, однако пополнение карты через банкомат банка партнера, совершённое 29.04.2023 года в 15:39:22 без всяческих проблем попало в апрельскую отчётность. На основании всего вышеизложенного, имею право считать, что Банк "Зенит" целенаправленно вводит в заблуждение клиентов! Либо, если банк посчитает себя правым в данной ситуации, ему необходимо разместить на сайте информацию касающуюся финансового подтверждения трат клиентов зачисляемых в отчетный период. Со слов сотрудника банка в чате - Екатерины: финансовое подтверждение может поступить в банк в течение 10 календарных дней.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T18:41:07+03:00
Оценку зачли за некорректное отображение информации в личном кабинете. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-06-15T14:38:52+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что у вас сложилось неоднозначное представление о работе нашего банка. Начисление бонусов производится согласно тарифам карты, при условии выполнения минимальных трат 10 000 в месяц. Бонусы рассчитываются и начисляются за фактические покупки. При проверке установлено, что за период с 01.04.2023 по 30.04.2023вами не были выполнены минимальные условия. При расчете общей суммы операций учитываются только те, которые фактически были списаны со счета в течение календарного месяца. Это и другие условия размещены на сайте в открытом доступе: https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=cards (Сноска 7 в ТАРИФАХ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ Masterсard World «КЛУБ ЧЕМПИОНОВ» ПАО БАНК ЗЕНИТ) Обращаем внимание на то, что фактическое списание денежных средств со счета производится банком-эквайером той торговой точки/платежной системы, где вы производили оплату покупки. Банк ЗЕНИТ не влияет на сроки списания средств, ускорить этот процесс мы не можем. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие вас вопросы. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
4,23
средняя оценка
-
решено проблем
690
отзыва
685
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
19.34%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв о работе Банка Зенит В Санкт-Петербурге

Оценка 5

Мы с мужем посетили офис банка «Зенит» 28.05.25 в Санкт-Петербурге по адресу ул. Яблочкова, 20 для открытия вклада «Пенсионный». Нас обслуживала менеджер Ш-а Екатерина Н. Она все... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность службы поддержки банка

Оценка 5

Приятно писать благодарности и положительные отзывы. За перевод собственных средств онлайн ,внутри своих счетов, у меня автоматически снлась очень приличная сумма , как... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 11.06.2025 посетил офис зенит банка, который находится по адресу Адлерский р-н Свердлова д. 70, для консультацци и оформления накопительного счета. Очень понравилось... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное оформление карт

Оценка 5

В 17.50 06.06.2025 обратилась в офис обслуживания г. Новосибирск. Приехала после работы. и очень хорошо, что в офисе не было очереди, сразу взяла талончик и меня обслуживала Д-ва... Читать полностью

06.06.2025

Обслуживание в офисе на высоте

Оценка 5

Посетила отделение банка 11 марта с сыном на Яблочкова 20 оформить дебетовую карту. Никаких очередей, сразу же очень любезная молодая девушка-менеджер, кажется Полина, рассказала... Читать полностью

31.05.2025

Очень приятное обслуживание

Оценка 4

Оформил 11 марта дебетовую "исламскую карту" Банка с бесплатным обслуживанием в отделении на Яблочкова 20. Менеджер, кажется Полина, все быстро оформила, была максимально корректна... Читать полностью

31.05.2025

Вознаграждение за покупки

Оценка 4

В ПАО Банк ЗЕНИТ предлогают новый порядок начисления вознаграждения за покупку, выбор категорий ежемесячно в интернете банке.После чего вновь необходимо авторизоваться в личном... Читать полностью

29.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка