Банк становится все хуже и хуже

06.05.2023 18:54
1653
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обслуживаюсь в УБРиРе не первый год. Раньше они направляли анкету для обновления сведений (по 115-ФЗ) через интернет-банк (ibc.ubrr.ru), я ее заполнял и отправлял им. В этом году они перешли на новый интернет-банк лайт, мало того, что потеряли функционал, так еще и глюки серьезные происходят. Поступает мне звонок от банка, где робот говорит, что нужно обновить сведения по 115-ФЗ. Ну у меня никаких изменений нет, зашел на почту - проверил, никаких анкет, ничего не поступило от банка. Зашел в интернет-банк - там тоже ничего нет. Потом в начале мая мне блокируют счет: "Прием Ваших распоряжений на проведение операций в системе "Интернет-банк" приостановлен. Просим обратиться в офис Банка по месту открытия расчетного счета."

Я дозваниваюсь до техподдержки, проверили, выясняется, что анкету мне не направляли, извиняются, говорят, что отправят информацию в какой-то другой отдел и они отправят анкету. До сих пор никакой анкеты нет, счет заблокирован, пользоваться счетом не могу. Сейчас выходные праздничные начнутся - деньги перевести невозможно. В старый интрерфейс банка (ibc.ubrr.ru) тоже уже не зайти, так как там пользователь заблокирован в связи с переходом на новый интернет-банк. В этом новом интернет-банке все сырое, какие-то нерабочие кнопки (кнопка "создать азявление" предполагает создание заявления в банк, а вместо этого выводит строку поиска (неработающую) и надпись "Заявлений не найдено". Создать заявление там нельзя). Я уже думаю, что уйду от них в Сбер какой-нибудь.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-10T20:11:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий. Обновление анкетных данных является обязательной процедурой с целью соблюдения требований действующего законодательства. При этом банк заранее информирует клиентов о необходимости обновления данных, а при отсутствии изменений подтверждение анкеты происходит прямо в системе «Интернет-Банк» в несколько кликов. К сожалению, в результате технического сбоя в программном обеспечении банка, некоторым клиентам не были корректно направлены необходимые уведомления. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию о вашей ситуации направили ответственным сотрудникам банка, чтобы было сделано все необходимое для скорейшего обновления данных и дальнейшей разблокировки счета. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, УБРиР.
user-14118629887
2023-05-30T12:12:05+03:00
Проблему решили, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
811
отзыва
801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила страховку и вклад

Оценка 5

1 июля приходила в офис на Свердлова получать дебетовую карту. Всё прошло быстро, но больше всего запомнилась девушка-сотрудница, которая помимо самой карты рассказала про... Читать полностью

16.07.2025

Оформили интересный вариант

Оценка 5

Зашел в отделение УБРиР, хотел открыть дополнительную карту, была идея откладывать туда деньги, чтобы они не лежали на основной, но при этом в любой момент можно было их снять... Читать полностью

11.07.2025

Быстро решил свой вопрос

Оценка 5

Обращался за получением справки о состоянии счета в отделение на Академика Шварца. Нужно было подготовить комплект документов, и как всегда все в последний момент, справка... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

25 июня понадобилась справка о наличии счета в банке, нужно было для предоставления по месту запроса. Забежал в отделение УБРиР, честно говоря, думал просто заказать справку и... Читать полностью

01.07.2025

Удобно копить по-новому

Оценка 5

Я как и многие другие собирала деньги на отдельной карточке. Вроде как электронная копилка и всегда залезть можно в нее. А тут мне сказали, что так собирать можно на накопительном... Читать полностью

30.06.2025

Хороший и надежный банк

Оценка 5

Хороший и надежный банк, только так скажу про них. Я как ИП, открывал расчетный счет тут. Анализировал и выбирал предложения по нескольким банкам изначально. Выбрал их из-за... Читать полностью

25.06.2025

Спасибо, что подсказали про накопительный счет

Оценка 5

Была недавно в офисе Убрир на проспекте Космонавтов, приходила менять карту. Пока оформляли, решила заодно узнать есть ли какие-то интересные предложения по вкладам. Сотрудница... Читать полностью

06.06.2025