Всем добрый день.
Хочу рассказать про работу сотрудников Росбанка с Контактного центра.
Эксперты которые якобы подготавливают справки, делают ни то что надо. Нужна была справка по остатке суммы процентов, сколько осталось выплатить и это на определённую дату, три раза делали справка просто сумма основного долга. Так при этом ждешь 5 рабочих дней. Шаблон всегда представляю, при этом ещё заявление пишу от руки, но последняя справка меня просто убила. Сотрудник который подготавливая справку, В-на Анастасия А., сначала сделала не корректну. справку. После просто впихнуть туда все что надо и не надо, при этом просили переделать её. Ни кто из банка не звонит и не уведомлять о готовности справки. Потратила очень много времени из за этого банка, так и не умеют делать справки. За ТРИ ГОДА не научилмсь. Плюс при звонке переключают на других сотрудников, не объясняя, брасывают звонки, разговаривают ни как с Клиентом. Приходилось рассказывать снова и снова свою историю. Спасибо сотруднику Вячеславу который все же меня выслушал и смог мне помочь, и не переключал. Мне Ваши извините простите от лица Банка не надо, не работает.
Вам же ни кто не говорил, извините простите от лица клиента, что не можем оплатить во время кредит. У Вас работает только все, когда отзыв оставишь и в банке жалоб на оставляешь.
Ни кому бы не порекомендовала бы этот Росбанк.
Отзывы об ипотеке Росбанка
Лучший менеджер
Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были...
Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024
Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила...
Оперативность, внимательность, чуткость и четкость
Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к...
Кредитная карта 120+
Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял...
Отзыв
Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну...
Благодарность за подготовку к ипотечной сделке
Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в...
Ипотека в РосбанкДом
Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т...