Халва отменяется

15.05.2023 23:31
2469
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Наша компания решила сменить банк обслуживания с Альфы на Совком. В буклетах и информации все было красиво и технологично, но получив карту на руки от представителя банка ее не получилось активировать (причем только у меня была проблема, у остальных сотрудников все было ОК). При активации вместо СМС с кодом приходило следующее "Ошибка регистрации. Код ошибки 4106." Представитель на месте помочь ничем не смог, посоветовал обратиться на почту. Помимо этого мною были осталвены обращения как в чат, так и по горячей линии, но на все мои вопросы был ответ только один "Ждите до 3х дней, вам придет СМС". Как вы понимаете 3 дня прошли (даже больше), СМС не пришло. Информации о моей судьбе нет. И все бы ничего, если бы это не был зарплатный проект с соответсвтующими начислениями на данную карту. Остается надежда на Банки.ру.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-16T17:29:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимаем объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Для нас важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка. Отметим, что указанная Вами ситуация возникла в результате технического аспекта. На дату предоставления ответа с Вами связывался Представитель Банка для предоставления комментариев. На текущий момент карта активна. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
utler
2023-05-16T15:43:06+03:00
После обращения через портал вопрос решился в течение нескольких часов, прошу не учитывать оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
77.05%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Особенности системы кэшбэка

Оценка 5

5 февраля в 17:14 обратился в чат, так как заметил, что мне не начислен кэшбек за все совершенные с даты оформления карты покупки (с 17 февраля), в баллах отображался 0. Оператор... Читать полностью

05.02.2026

Изменение персональных данных

Оценка 5

Обратился в чат банка 05.02.2026 в 10.38 с вопросом об изменении персональных данных в связи с заменой паспорта. Специалист Т-ва Ксения подключилась к моему вопросу и мы совместно... Читать полностью

05.02.2026

Помогли в решении вопроса

Оценка 5

В марте 2025 года У меня возникла проблема. Оплатила очередное платёж ООО Т**** через личный кабинет Совкомбанка в сумме 3 504 руб. В апреле приходит очередная платёжка на 5786... Читать полностью

05.02.2026

Успешное отключение ошибочно подключенной подписки

Оценка 5

04 февраля 2026 года в приложении Совкомбанка я увидела предложение от партнера банка компании Авиакасса предложение поучаствовать в их акции, где при покупке авиа и жд билетов... Читать полностью

05.02.2026

Замена паспортных данных

Оценка 5

4 февраля поздно вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с целью замены паспортных данных. Сотрудник Михаил очень оперативно выслал мне информацию, фото каких... Читать полностью

04.02.2026

Личные впечатления от работы контакт-центра Совкомбанка и офиса в Казани на А.Еники

Оценка 4

С некоторым запозданием, увы, по личным причинам, спешу оставить свой отзыв, основываясь на личном опыте взаимодействия с офисом Совкомбанка в Казани на ул.Амирхана Еники,д.2/53 и... Читать полностью

04.02.2026

Направили справку по обращению в чат

Оценка 5

02.02.26 в 23:10 обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и пояснила суть своего вопроса. Просила предоставить информацию о полученной мной прибыли за накопления в... Читать полностью

04.02.2026