Заблокирован аккаунт на вывод средств

24.05.2023 07:42
427
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали счёт, после того как хотел перевести 500р на обменник криптовалюты, пользовался киви в основном для перевода средств на криптокошелек, теперь банк требует обоснование операций, конечно же я не буду говорить цели для которых я переводил средства, это мои средства и мои личные конфидициальные данные, поэтому я написал в банк, что хочу с ними расторгнуть договор и перевести остатки средств на другой счёт, на что мне банк несколько раз отписываться по инструкции для восстановления доступа к кошельку, но я больше не хочу пользоваться услугами данного ресурса, поэтому прошу предоставить данные для расторжение договора. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-08T18:04:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
КИВИ Банк
2023-05-24T15:52:18+03:00
Здравствуйте! Наша система безопасности QIWI постоянно отслеживает все операции. Если какие-то действия в кошельке вызывают подозрения, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств: п.6.5 [url=https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf]оферты[/url]. В этом случае наши специалисты проводят аналитику по кошельку и принимают решение о продолжении и прекращении сотрудничества. В случае с блокировкой решение о расторжении может принять только наша служба безопасности. Оно принимается только после проверки документов и операций. Мы должны убедиться, что ведём переписку с владельцем кошелька, поэтому попросили отправить селфи с паспортом в рамках заявки №1008498. Оно не прошло проверку из-за качества изображения. Ожидаем корректное фото, требования указали в письме на вашу почту. С уважением, команда QIWI

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022