Делал перевод через систему Контакт, принадлежащую этому "замечательному" банку. Уж простите, но принять оплату можем за секунду, а если вы переводили за 3 минуты до наступления новых суток, то возврата ждите неделю.
Начнём..
Понадобилось перевести крупную сумму, купился на хороший курс системы Контакт.
Думая, что раз жалоб до этого не слышал, то система работает четко и отлаженно.
Перевод не удалось зачислить по техническим причинам в банк получателя, решил попробовать отправить через систему конкурента, нажал отменить перевод спустя полчаса после отправки.
Спустя примерно час, в 1:27 новых суток (перевод был отправлен в 23:57), статус меняется на "Возвращён". Спустя 2 часа забил тревогу, так как ни чека возврата, ни вменяемого чека об операции получить я не смог. (Серьёзно, вы не пишете сумму операции в рублях в чеке, когда вы оплату принимаете ТОЛЬКО в рублях). Написал в свой банк, не уверен что смогут помочь, но приложил им все материалы по этому переводу.
Итог:
Тотальная экономия на службе поддержки-ответа пришлось ждать 2 часа, НОЧЬЮ.
Кривая связь подразделений, которая делает специалистов Контакт недосягаемыми для обычного пользователя, да и для рядовых сотрудников тоже.
Удручающие правила возврата, которые возвращают вас в каменную эпоху.
И да, подтверждений возврата кроме надписи в приложении у меня нет :)
При отсутствии адекватной реакции компании доведу дело до конца, считаю что такое просто недопустимо.
Отзывы о продуктах КИВИ Банка
Киви реально знают все и больше
я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто...
Не просто поставили галочку, а все объяснили
Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три...
Обман
Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас...
Разблокировали кошелёк
Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через...
Перевод CONTACT
Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров...
Благодарность поддержке
Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в...
Помогли решить проблему
Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги...