Банкомат не выдал деньги в Турции, но средства списались (UNION PAY)

29 марта 2023 года, находясь в Анталии, я снимал наличку с оформленной перед поезкой в банке "Русский стандарт" карты Union Pay. Снимал в торговом центре DEEPO. Сначала попытался снять в банкомате AK BANK (красного цвета), но после ввода пин-кода и запрашиваемой суммы (1500 лир) банкомат выдал сообщение о невозможности операции. Ок, я был в курсе, что это нормальная ситуация сейчас и выдача налички в Турции похожа на лотерею, хотя первое снятие по прилету прошло абсолютно без проблем в аэропорту Анталии в банкомате Denis банка (если не ошибаюсь). Поэтому я стал пытаться снять деньги в банкоматах рядом. Около одного из входов в ТЦ есть зона, где установлено порядка 8 банкоматов разных банков. На 3м или 4м банкомате снятие удалось. 

После входа в мобильное приложение банка, я обнаружил, что списание рублей произошло дважды, в том числе по операции в банкомате AK BANK. После чего я написал в чат банка и обрисовал ситуацию для фиксации обращения. 

Кроме того, я обратился лично в отделение AK Bank в Турции, в Кемере. Где сотрудник банка, увидев карту, сходу мне ответил, что их банк такие карты не обслуживает и после обращения к ним банка-эмитента карты, они без проблем вернут средства. 

По прилету я лично обратился в отделение банка в г. Казань для составления обращения об оспаривании операции. Обращению был присвоен номер 1603-72870 от "04" апреля 2023 г.

Сегодня, "29" мая 2023 года (спустя 35 рабочих дней / 55 календарных) и после неоднократных напоминаний в чате о себе, я получил отрицательный ответ по моему обращению следующего содержания:
"На основании предоставленных данных Банком принято отрицательное решение о возврате денежных средств по операции от 29.03.2023 на сумму 1500.00 TRY (турецкая лира). Однако Банк продолжит процедуру опротестования операции в рамках взаимодействия с платежной системой.

О результате рассмотрения Вашего обращения по итогам завершения процедуры опротестования в платежной системе Банк уведомит Вас дополнительно."
Ответ банка приложу в блоке "Конфиденциальная информация".

В итоге, почти 6 500 руб (включая, комиссию Русского стандарта) коту под хвост. И сколько еще банк собирается "продолжать процедуру опротестования в платежной системе", и будет ли он реально этим заниматься. Может представитель банка даст каки-либо внятные комментарии? P/S
Может быть кто-то даст краткую инструкцию (тезисно) куда можно направить жалобу, помимо ЦБ? Для меня сумма существенна, не хочу чтобы в банке всё спустили на тормозах.