Почитал отзывы об ОТП-банке и понял, что я далеко не один, с кого необоснованно списали комиссию за смс-информирование по карте "Кэшбэк".
Получил карту "Кэшбэк" кажется ещё в феврале текущего года, услуга смс-информирование отображалась в приложении отключённой и фактически банк не присылал смс об операциях по карте. Но, несмотря на всё это, 11 мая внезапно была списана комиссия за эту услугу в размере 99 руб. В этот же день обратился в чат по данному вопросу, где сотрудник Ильза сказала, что состояние услуги в приложении отображается некорректно. Я попросил Ильзу отключить услугу и составить обращение на возврат комиссии. Услугу Ильза отключила, а мою просьбу о составлении обращения просто проигнорировала. На мой взгляд, если клиент обращается с просьбой составить обращение, то должна быть какая-то реакция сотрудника чата, а не просто игнор.
Я требую вернуть мне 99 руб. за смс-информирование, поскольку я исходил из того, что услуга отключена, поскольку так отображалось в приложении, и услуга ни разу не была оказана - не было ни одного смс об операциях по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...