Кешбэк

03.06.2023 07:33
553
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Ситуация следующая: карта Польза, в июне одна из избранных категорий "Билеты на электрички и поезда дальнего следования", покупка билетов через приложение РЖД, электричка Оренбург-Уфа и обратно. Очевиднее некуда, казалось бы. Выяснилось, что эти операции не подходят по МСС коду к данной категории. Заранее знать МСС код я не мог, а банк очевидно вводит в заблуждение названием категории и знает, что покупка билетов на электрички не относится к повышенной категории. Если знать это заранее я бы оплатил картой другого банка. Прошу доначислить повышенный кешбэк в размере 5%.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-19T21:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
max-serov
2023-06-20T06:36:03+03:00
Информация отправлена 2 недели назад. Никакого ответа не последовало.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-04T11:53:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно ваше мнение о нашей программе лояльности "Польза". По условиям программы каждый Клиент может выбрать 4 категории для начисления повышенного кэшбэка. При этом возможность получать 1% кэшбэка за все покупки стала одной из категорий по выбору. В рамках каждой категории указаны MCC-коды терминалов, по которым будет начисляться повышенный кэшбэк. В категории "ЖД билеты" указаны MCC 4011, 4112, что подразумевает услуги по перевозке пассажиров и транспортировке грузов на длинные расстояния. Для более детальной проверки просим вас уточнить сумму покупки и дату. так же потребуется фото билета, где будет видно маршрут. Все это можете направить нам на почту Forum_bank@homecredit.ru, а в теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего оставьте соответствующий комментарий. На будущее рекомендуем спрашивать МСС код терминала напрямую у продавца или в банке, который обслуживает данный терминал, если вы не уверены по какому коду пройдет покупка. Так же хорошим вариантом является совершение покупки в малом размере перед совершением основной, т.к. это позволяет проверить код напрямую в приложении. С уважением, эксперт Ярослав.
max-serov
2023-06-20T14:57:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024