Отказ банка в отмене услуги «Назначь свою ставку» и возврате денежных средств за неё

06.06.2023 18:59
4531
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

24.05.2023 заключил договор автокредита с ПАО РОСБАНК при покупке нового автомобиля у официального дилера в Лада центре. Договор кредитования № 21*****-Ф от 24.05.2023, г. Красноярск.

При заключении договора мне была подключена услуга "Назначь свою ставку". Без оформление данной услуги кредит было заключить практически невозможно, как и без обязательного страхования автомобиля с КАСКО.  

При этом в тексте договора не предусмотрена возможность отказа от услуги услуга "Назначь свою ставку". На основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" я как потребитель имею право отказаться от ненужных услуг, тем более что до первого обязательного платежа фактически указанная услуга мне не предоставлялась, 

также обращение на отмену услуги и возврат денежных средств было составлено до истечения 14 дней со дня заключения, 05.06.2023 г.

Так как практически не было альтернатив во время подписания договора, то считаю данную услугу навязанной банком.

При составлении обращения на отказ от услуги через контакт центр, получил письменный отказ от банка на отмену услуги и возврат денежных средств, мотивированный, что невозможно отменить услугу, она оказана и процент уже снижен и что подписание договора означает , что при заключении была предоставлена вся информация .

Сейчас просчитав и взвесив все нюансы, решил отменить ежегодное обязательное страхование КАСКО , и , так как процент ставки по кредиту от данного пункта сразу возрастает, то и пункт "Назначь свою ставку" считаю также нецелесообразной и хочу отменить . Сейчас имею возможность вносить частичные досрочные погашения и данные услуги меня не интересуют.

 Но увы, банк отказал. Похоже без серьезных судебных разбирательств не получиться вернуть свои средства.

Росбанк
Росбанк
2023-06-07T14:59:58+03:00
Добрый день. Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильное приложение РОСБАНК С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-207714088478
2023-06-16T14:52:18+03:00
Всё хорошо, банк решил мой вопрос оперативно уже через сутки !
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023