Не работает пополнение кошелька с карты

06.06.2023 20:56
1669
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.06.23 решил пополнить свой кошелек в мтс.зашел в приложение ввел реквизиты карты.ввел сумму превода.ну тут меня ожидал сюрприз кнопка пополнить делает вид что активна но нажатие на нее не приносит никакого результата.после 5-6 попыток я решил позвонить в поддержку где за 20 минут единственное что было сделано это раз 15 спросили мое ФИО и паспортные данные.сказали что заявка создана все ок.Но все прекрасно понимаем что чуда не произошло. На следующий день я предпринял очередную попытку пополнить кошелек все четно.опять звонок в поддержку там говорят был сбой к вечеру все наладиться.но чудо опять не произошло не наладилось. третий звонок в поддержку где опять я услышал все что угодно но не решение моей проблемы.мне зачитали инструкцию по пользованию кошельком а я то не знал.порекомендовали сходить в салон мтс.ибо о чудо человек сидящий в тех поддержке мтс не имеет и не знает как пользоваться приложением мтс банк бинго.

МТС Банк
МТС Банк
2023-06-07T10:42:40+03:00
Здравствуйте! Действительно, наблюдались временные трудности в работе наших дистанционных сервисов. Поэтому у вас не получилось сделать перевод. Извините за эти неудобства. В настоящее время работа восстановлена. Если возникают вопросы, можно написать в чате банка или в нашем аккаунте в социальных сетях. Благодарим за обращение. С уважением, МТС Банк
user-121914089458
Сегодня 29.06.2023 ответ на обращение n46280195 от 14.06.2023. до сих пор не получен хотя у них написано про 10 дневный срок ответа на обращение

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис по адресу: г.Ухта пр.Ленина д. 27 к специалисту Екатерина очереди не было, слетело приложение на тел. Екатерине объяснил ситуацию, что не могу оплачивать кредит и... Читать полностью

16.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025