Снижение % ставки

Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При оформлении заявки в личном кабинете возможно до окончательного формирования заявки подключать/отключать дополнительные услуги, такие как "Гарантия оптимальной ставки" и "Страхование жизни". Вами была оформлена заявка с дополнительными услугами. В индивидуальных условиях, пункт 4, указано, что по договору устанавливается ставка 2,9% годовых при целевом использовании кредита. При нецелевом использовании кредита - 18,9% годовых. А в пункте 11 расписано, что является целевым использованием. Отказ от дополнительных услуг предусмотрен в первые 14 дней с момента подписания договора, с возвратом комиссии в полном объеме. Мы прослушали звонок от 11.05.2023 года, который сделан вами в контактный центр. Вы обратились с потребностью в кредитовании в размере 600 000 рублей или 700 000 рублей. Оператор рассчитал вам сумму 620 000 рублей на 5 лет, с платежом по сниженной ставке 17 905,64рублей . Также хотим отметить, что оператор сообщил вам функции страхования, что оно у вас включено. Что касается сниженной ставки 2,9%, также оператор сообщил вам, что 80 % от полученной суммы необходимо потратить на безналичные покупки. Так как условия установленные договором не были выполнены, ставка у вас со второго месяца с 2,9% изменилась на 18,9%. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно и перед вводом кода для подписания договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами, ссылки на которые указаны на этой же странице. При подписании договора вам приходит SMS-сообщение следующего содержания: Никому не называйте код: *** для подписания документов на получение кредита (займа). Только после его ввода договор считается подписанным. Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора ,так же можно обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеюсь, что смогла ответить на все ваши вопросы. С уважением, эксперт Алёна.