Оспаривание операций

25.06.2023 22:22
503
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я, Н. С. И., 22 июня 2023 года подал обращение в банк АО «Россельхозбанк» на оспаривание операций

1 сентября 2019 года я получил отказ с ответом от банка: 

Здравствуйте, Н. И.!

Сожалеем, что у вас сложилась данная неприятная ситуация!

Обращаем ваше внимание, что подать заявление о спорной операции в подразделении Россельхозбанка можно не позднее 55 дней со дня списания средств со счета. Так как с момента операции прошел больший срок, к сожалению, со стороны Банка отсутствует возможность её отменить.

С уважением,

АО «Россельхозбанк»

Я написал претензию в адрес банка следующего содержания:

Процедура чарджбэк предусмотрена документом ПС "МИР". Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платежной системы присоединяются к правилам платежной системы только путем принятия их в целом, п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

По срокам опротестования: правила МПС VISA срок опротестования составляет: ДО 180 дней.

Прошу сослаться на конкретные пункты правил Платежной системы МИР, которые позволяют Вам НЕ ПЕРЕДАВАТЬ мои документы для рассмотрения в банк-эквайер. 

В связи с вышесказанным, я прошу повторно рассмотреть мои документы и инициировать процедуру чарджбэк.

25 июня 2023 года я получил идентичный отказ с ответом от банка: "Сожалеем, что у вас сложилась данная неприятная ситуация! Обращаем ваше внимание, что подать заявление о спорной операции в подразделении Россельхозбанка можно не позднее 55 дней со дня списания средств со счета. Так как с момента операции прошел больший срок, к сожалению, со стороны Банка отсутствует возможность её отменить."

У Россельхозбанк есть какие то другие правила, которые они придумали сами в обход правил международных платежных систем? Но ведь участники платежной системы, присоединяются к ПС только путем принятия их правил в целом. Россельхозбанк нарушает правила, делает это осознанно и повлиять на это никак нельзя.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T09:21:47+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-07-19T14:13:06+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию и доставленные неудобства. Благодарим за комментарий о решении вопроса. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
12 388
отзыва
11 784
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность отделению на ул.Гостиная 3, г. Калининграда

Оценка 5

Я обратился в отделение Россельхозбанка г.Калининград на ул.Гостиная 3. Привлекла мое внимание акция «кешбек 25%» Остался очень доволен дебетовой картой, которую оформил в этом... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Благодарность сотруднице Елене.  Выражаю благодарность и говорю большое спасибо сотруднице Россельхозбанка Елене за быстрое решение моего вопроса.  Восьмого сентября 2025 года... Читать полностью

11.09.2025

Оформление дебетовой карты в Россельхозбанке

Оценка 5

В сентябре 2025 г я обратилась на обслуживание в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Новоалександровск ул. Карла Маркса 187А. Данный банк порекомендовала мне подруга, за... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент банка недавно с 2024г. Обратилась в офис банка ,находящегося в Курганской обл. г.Щучье ул.Советская 9, для получения дебетовой карты. При входе встретила управляющую... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Я новый клиент Россельхозбанка, пришел в офис Курганской обл. г. Щучье ул. Советская 9, для получения дебетовой карты.  Офис чистый и светлый.  Зайдя в опер. зал, меня встретил... Читать полностью

11.09.2025

Мой отзыв о Россельхозбанке

Оценка 5

5 сентября обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Пермский край, город Добрянка, улица Победы 10, в районе 18:00. Я зашла в офис банка, подошла к электронной очереди, взяла... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка более года, активно пользуюсь дебетовой картой. Всегда довольна обслуживаем в данном Банке. Сотрудники компетентные, доброжелательные... Читать полностью

11.09.2025