Странная задолжность

27.06.2023 09:38
188
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте! Хотелось бы прояснить для себя ситуацию с этим банком,чтобы понять,кто прав,а кто виноват.

Суть:

Я оформил дебетовую карту Мтс Кэшбэк,по ошибке.

На карте никаких опознавательных данных нет,то есть по внешнему виду не понятно,какая это карта Weekend или CashBack.Нужна была именно первая,ибо для кэшбэков есть более выгодные продукты других банков.

Мне привезли карту курьером,всё отлично.

Я пополнил карту на 300 рублей и спустя какое то время их списали.

Я обратился в банк,с вопросом за что и почему?

В банке мне объяснили,что выпуск карты стоит 299 рублей и что карта у меня не Weekend,а именно "кэшбэчная".

Я попросил сотрудников банка заблокировать данную карту и вернуть мне деньги,которые были списаны.

Сотрудник банка составил заявку и спустя пару дней банк действительно вернул деньги.

Заказал уже ту карту,которую и планировал изначально.Weekend.

Курьер её привёз,всё отлично.

Я пополняю карту и опять ситуация повторяется.

Списали 299 рублей.

Уже по привычному сценарию,обращаюсь в банк и прошу закрыть карту,так как когда я оформлял эту карту,не посмотрел,что выпуск карты стоит денег.

Юанк снова пошёл на встречу и вернул деньги.

Казалось бы всё решилось и можно смело писать положительный отзыв банку за его лояльность к клиентам? Увы,нет.

Те деньги,что банк мне вернул,я благополучно вывел на свою карту,с которой собственно и пополнял эти две карты.Забыл про эту карту.

Спустя время мне начинают поступать звонки из банка с просьбой погасить задолжность в размере 299 рублей.0.0.

Я немного не понял ситуацию и обратился вновь на горячую линию банка,где мне описали такую ситуацию:

В отношении меня происходит процедура принудительного взыскания,то есть на всех картах любых банков спустя некоторое время,деньги списываються в пользу ФССП.

В данной ситуации произошла ситуация,что банк видимо не успел обработать заявку от ФССП и вернул СВОИ деньги,те самые 299 рублей,которые теперь пытается взыскать с меня.Но позвольте,я заводил свои деньги,свои же деньги и вывел,при чем тут проблемы банка с обработкой запросов судебных приставов?

Хотелось бы публично прояснить данную ситуацию,чтобы пользователи данного ресурса имели представление,как это всё работает.Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T16:17:39+03:00
Спасибо за отзыв, но вопросы исполнительного производства лежат вне компетенции нашего рейтинга. Принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2023-06-28T10:41:17+03:00
Здравствуйте, Артем! Взяли в работу ваш отзыв. Чуть позже обязательно вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 850
отзыва
2 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для покупок

Оценка 5

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту... Читать полностью

13.05.2025

До на Тимирязевской

Оценка 5

Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую... Читать полностью

12.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025