Акция 0-0-24 обман

29.06.2023 13:52
1279
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, уважаемые дамы и господа!

13 июня 2023 года, совершил покупку в рамках акции 0-0-24. Перешел по ссылке активировал акцию, мне автоматически подключили опцию, 10 месяцев рассрочки и списали 299 рублей. После чего на странице акции начал искать товар который, меня интересовал, на данном товаре был указан срок рассрочки 24 месяца и рассчитан платеж, меня это устроило. Совершил покупку согласно инструкции, мне привезли товар через сдек, оплатил, сфотографировал чек, ввел данные и 2 недели ожидал ответа, недожавшись его написал на почту представительству карты халва, на что меня попросили скинуть чек. Сфотографировал, отправил и опять тишина, по истечению недели молчания, зашел в свой личный кабинет карты халва, обнаружил, что мне поделили платеж на 2 месяца вместо обещанных 24-ех. После чего отправил повторное письмо с просьбой все таки выйти на связь и помочь. В ответ мне выдали что я не правильно ввел информацию на чеке и данного партнера у них нет. Чек проверял несколько раз и отправлял им скрин. Хочу обратить внимание что такой случай не в первые, данной картой пользовался несколько лет, я смирился что у них всегда подводные камни но это уже перебор. Данной акции уже нет. Вот так теряют клиентов. Пофигистичным отношением и обманом с целью наживы 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-21T08:43:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-30T12:01:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что порядок участия в акции регламентирован её условиями. Согласно условиям Акции «0-0-24 на товары дня по карте "Халва", в Акции принимают участие Транзакции, совершенные Участниками только в магазинах-партнерах Карты. При этом, не учитываются для участия в Акции расходные операции, не являющиеся оплатами по Карте в Магазине-партнере. Указанная покупка совершена не в партнере акции и при использовании иной системы оплаты(при помощи QR-кода) и не может принять в ней участие. Отметим, что в п.8.2 условий Акции «0-0-24 на товары дня по карте Халва» предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, с возможностью бесплатного использования указанной подписки в отчетный период и не менее 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника (при условии, что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее, до регистрации в Акции). По истечении 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данное обстоятельство, Банком принято индивидуальное решение. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 154
отзывов
70 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Решили вопрос с блокировкой

Оценка 5

Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне... Читать полностью

09.10.2025

Оплата покупки онлайн заемными денежными средствами по карте Халва

Оценка 5

Обратился 07.10.2025 в 21:20 по Екатеринбургу в чат онлайн Совкомбанка с консультацией как воспользоваться заемными средствами по карте Халва при оплате онлайн через приложение... Читать полностью

08.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

8 октября 2025 года обратился в банк с целью возврата комиссии за использование заёмных средств,т.к. заёмные средства использовались по ошибки банка (при оплате через Яндекс... Читать полностью

08.10.2025

Помогли перенести дату платежа

Оценка 5

Написал в поддержку банка, так как не мог провести вовремя платёж по кредитут из-за проблем на работе, тянул платёж и решил написать в поддержку, где мне сразу ответили и спросили... Читать полностью

08.10.2025

Помощь оператора в чате и лояльность Совкомбанка

Оценка 5

6 октября я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о неначислении кешбэка по халве по акции кешбэк до 30%. Это мое второе обращение в чат пр этому вопросу. В первый раз мне... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка, Юлию ,за мобильную консультацию ,по вопросу получения кэшбэка, по карте Халва ,у магазина партнёра. Юлия Объяснила нюансы получения... Читать полностью

08.10.2025