Хуже банка не встречала

Знакомство с этим ужасным банком началось в январе 2023 с оформления автокредита в Рольфе на Волгоградке. Для получения хорошей скидки на машину я оформила кредит на 1 800 000 рублей, естественно, с невыгодной процентной ставкой и кучей навязанных опций. Представитель банка в рольфе был ужасно некомпетентен, либо не мог ответить на мои вопросы, либо нагло врал об условиях кредитования. Мне повезло, что я юрист и читаю то, что подписываю. Очень жаль простых людей, кто верит на слово таким представителям. На следующий день я лично обратилась в отделение банка для отключения ряда платных опций. Но мое заявление неправильно зарегистрировали, а потом и вовсе потеряли. При повторном обращении мною было подано заявление о нерассмотрении ранее поданных заявлений (как мне это было уже не выгодно) и подано еще одно заявление. Однако, мои предыдущии заявления нашли и решили рассмотреть спустя два месяца, а новое рассмотрели не с момента обращения, а тогда, когда банку было удобно. Удобно банку было, естественно, так, чтоб я заплатила больше процентов. За два месяца пользования кредитом я погасила 1 500 000 и обратилась в банк с целью рефинансирования кредита. Мне было отказано по причине низкого дохода. То есть, когда 1 800 000 давали, мой доход никого не смущал. В итоге я была вынуждена обратиться в субботу (по будням я работаю) в отделение с кассой для внесения оставшейся суммы наличными и погашения кредита. Обратилась на горячую линию, уточнила адрес, поехала через всю Москву, а оказалось, что кассы в этом отделении нет. В очередной раз я убедилась, что некомпетентны в данном банке не только представители в автосалонах, сотрудники отделений, но и операторы горячей линии. Для внесения остатка задолженности через банкомат мне выдали карту, соответственно открыли очередной счет. На следующий день после погашения кредита я обратилась в банк для получения справки о закрытии кредита, оказалось, что данные не успели обновиться. Обратилась и на следующий день, получила справку, сообщила о своем желании закрыть ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ в данном банке. Сотрудник похлопал глазами, потыкал по клавиатуре и сказал, что все закрыто. Сейчас, спустя несколько месяцев, захожу в личный кабинет налогоплатильщика и вижу, что один счет все таки остался. Звоню на горячую линию, оказывается, от меня никаких обращений не поступало и нужно снова обращаться в отделение. Никому и никогда не советую пользоваться услугами данного банка. Еще, для посещения отделений, существует запись, но сотрудникам все равно, приходишь и сидишь в очереди по 30 минут. Лишь за одно могу сказать банку спасибо, за скидку на мой долгожданный новенький сининький Субару Форестер, которая была гораздо больше, чем я потратила на вас за 2 месяца сотрудничества.