Банк не отдает мои средства со вклада без уплаты комиссии

Много лет пользуюсь дебетовой картой банка Синара. Постоянно открыт вклад для бесплатности обслуживания карты. По личным причинам не планирую пользоваться картой несколько месяцев.

Для этого хотел 01.07.2023 :

1. Компенсировать накопленные баллы в рубли.

2. Перевести остаток средств карты по СБП в другой банк.

3. Закрыть вклад и перевести эти деньги по СБП в другой банк.

4. Положить на полку данную карту на неопределенное время.

Для начала написал в чат в приложении банка и там оператор Ирина сказала что переводы СБП не влияют на комиссию за обслуживание карты.

Я компенсировал баллы и перевел остаток средств по СБП в другой банк.

Затем я еще раз решил уточнить по закрытию вклада и его переводу и другой оператор сказал мне, что это сделать без комиссии невозможно.

Или я закрою вклад, переведу его по сбп и с меня возьмут комиссию за обслуживание карты.

Или мне нужно полностью закрыть карту и тогда мне выдадут мои средства без комиссии.

Я затем позвонил на горячую линию банка и там третий оператор сказала что перевод по сбп будет приводить к комиссии за обслуживание. Хотя первый оператор сказала противоположное.

Третий оператор подтвердила, что получить мои деньги без уплаты комиссии за обслуживания банку я могу только если закрою карту или через кассу банка.

Но ранее сегодня я уже перевел остаток средств по сбп и если я сейчас закрою вклад по их словам это приведет к комиссии за облуживание.

То есть теперь забрать мои средства я не могу не заплатив банку комиссию.

По итогам следующие впечатления:

1. Абсолютно некомпетентные операторы, говорящие противоположные сведения

2. Банк нацеленный главным образом на то чтобы всеми способами хоть копеечку с вас да урвать, даже если это касается получения ваших собственных средств.

3. Банк совершенно не заинтересован в своих многолетних клиентах, раз предлагает полностью закрыть карту и счет, вместо того, чтобы просто отдать деньги клиента и довольный клиент остался со счетом и картой банка, которой он вскоре мог бы и воспользоваться.