Банк нарушает ФЗ № 152 «О персональных данных»

03.07.2023 22:49
3781
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Из личного кабинета на сайте налоговой службы узнал о существовании счета в ЮниКредит Банке, который я не открывал. За разъяснениями обратился в отделение банка, там точной информации дать не смогли и я написал заявления на закрытие счета и отзыве согласия на обработку персональных данных (хотя и согласия банк от меня не получал). Сотрудник отделения вежливо, культурно объяснила, что мне должны прийти ответы по данным заявлениям через какое-то время. Ответ о закрытии счета получил в течение 5 дней, а чуть позже письмо на отзыв, в котором банк, с отсылом на п. 5 части 1 статьи 6 ФЗ № 152 "О персональных данных" (о допуске обработки персональных данных для исполнения Договора, либо заключения Договора по инициативе субъекта) извещает о том, что вправе продолжить обработку Моих персональных данных без моего согласия. Подчеркиваю - у меня нет никаких договоров с банком. На каком основании банк может давать такие ответы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-25T08:50:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-07-06T15:48:02+03:00
Добрый день! Банк проанализировал описанную Вами ситуацию. Проверка показала, что на момент направления в Банк обращения от 09.03.2023 об отзыве согласия на обработку персональных данных у Вас еще не был закрыт счет, было направлено только заявление на его закрытие. Также Банк информирует о том, что у Вас действует Договор комплексного банковского обслуживания, соответственно Банк предоставил Вам корректный ответ в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Дополнительно сообщаем, что Вы были проинформированы о действующих продуктах в рамках своего обращения от 09.03.2023., вопросов к оператору на момент звонка у Вас не было. Поскольку у Вас заключен Договор комплексного банковского обслуживания, то Вам требуется направить в Банк заявление на его расторжение, после чего направить в Банк новое обращение об отзыве согласия на обработку Ваших персональных данных для предоставления ответа со стороны Банка. Обращение должно быть подписано Вами собственноручно. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Евгений 1
2023-08-04T10:54:34+03:00
Пока на сайте отзыв не оставил, никто из сотрудников внятно не мог предоставить информацию и последующие действия. Всё равно считаю, что если клиент пишет заявление на отзыв персональных данных, то должны отзывать, а не терроризировать тем, что нет того, другого, третьего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,04
средняя оценка
21%
решено проблем
188
отзыва
185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Грамотная работа эксперта с клиентом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту... Читать полностью

28.08.2023