Нет решения срочной проблемы

05.07.2023 23:04
3679
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила социальную карту думая что она защищённая. Есть исполнительное производство. Полагаясь на ст. 101 Об исполнительном производстве, не переживая ждала зачисления пособий под специальным кодом 2,которую не имеют по закону права списать в счёт задолженности. В этот же день её списали в счет долга, не проверив код зачисления. Ошибка банка. Так как код отправитель указал верно. Составила обращение на возврат денежных средств, так как на данный момент это единственный источник дохода. Заработная плата уходит в счёт долга. Со мной так и не связались представители банка. А на горячей линии твердят: ожидайте срок рассмотрения до 7 дней. Это сегодня сказали, а до этого говорили 30 дней. То есть мои законные деньги, которые не должны были списывать отправили в счёт долга, а мне говорят ожидайте. А сколько ожидать??? Действия банка наносит вред моему финансовому состоянию. А представители банка даже не вышли на связь, чтобы объяснить как так получилось, на каком основании списали деньги поступившие под особым кодом 2,который защищён законом. У них произошёл сбой, ошибка, но разобраться и поговорить со мной никто не хочет. Разве что девушки из горячей линии, и то только потому что я звоню и интересуюсь возвратом незаконно списанных детских пособий. Обдумываю дальнейшие действия, похоже звонка не дождусь. 

Банк Синара
Банк Синара
2023-07-11T14:04:49+03:00
Уважаемая User-623114381641! Благодарим Вас за терпение! Денежные средства с Вашей карты были списаны ошибочно. 11.07.2023 Банком произведен возврат. Техническая ошибка, послужившая виновником данной ситуации, была устранена. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,76
средняя оценка
-
решено проблем
3 370
отзыва
3 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Банк Синара мне нравится все больше и больше

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу в очередной раз похвалить банк Синару. В этом банке я уже давно. Но раньше тут у меня лежали только вклады, а теперь я открыла тут карту. Пользуюсь бонусной... Читать полностью

25.06.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В д/о "Краснотурьинский" я обратился числа 20-го мая с. г. Сам с Ивделя, но у нас в городе нет отделения Синара банка. Поэтому воспользовался оказией–своей поездкой в г... Читать полностью

25.06.2025

Платежный стикер

Оценка 5

Про стикер узнала случайно, но не совсем понимала что это такое, поэтому с этим вопросом обратилась в чат с банком. Специалист мне объяснила подробно что такое платежный стикер... Читать полностью

21.06.2025

Условия работы транспортного приложения социальной карты

Оценка 5

Имею единую социальную карту "Уралочка", иногда приходится ездить на общественном транспорте в Екатеринбурге. Обратилась в чат 19.06.2025 г. в 16.17. ч. по вопросу условия работы... Читать полностью

19.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

18 июня 2025 года, в приблизительно 15:20 , я посетил отделение банка "Синара" на улице Чаплыгина, дом 17, чтобы оформить дебетовую карту. Я остался доволен качеством обслуживания... Читать полностью

19.06.2025

Удобный банк

Оценка 5

Удобный банк, рандомно отправила заявку в несколько банков, среди которых оказался банк Синара. Перезвонила девушка, все доступно объяснила, не навязывалась, в отличие от... Читать полностью

17.06.2025

Правильное обслуживание

Оценка 4

Я очень давно хотела стать клиентом синара банк и вот наконец 10.06.2025 в 16 часов я посетила офис банка. В офисе огромный зал, комфортная температура и не было очереди. Я не... Читать полностью

15.06.2025