Банк, не начислив кэшбэк за оплату ЖКХ, обнулил весь кэшбэк за месяц и не выплатил дополнительный процент по накопительному счету.
Добрый день!
Мной 30.04.2023 в 09:30 из мобильного приложения банка была произведена оплата услуг ЖКХ, а именно оплата ПАО ТГК-2 на сумму 5180,29 рублей по куар-коду из квитанции. В назначении платежа указан адрес и номер лицевого счёта. За эту оплату должен был быть начислен кэшбэк в размере 155,41 рублей. Так же в апреле сумма прогноза кэшбэка за другие покупки значилась 117,25 рублей. Так как платеж за ЖКХ не вошел в апрель и общий кэшбэк оказался менее 150 рублей – мне обнулили весь кэшбэк. Соответственно и дополнительный процент по накопительному счету в сумме 445,54 рублей за апрель так же не выплачен.
Мной было составлено обращение через чат мобильного банка. 28 июня в ответ на обращение было начислен кэшбэк в размере 300 бонусов. Прошу разобраться в данном вопросе и доначислить мне 418,20 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...