г.Скадовск Херсонской обл. невозможно получить деб.карту

14.07.2023 19:44
2005
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.
Не знаю куда с этим вопросом обратиться, пишу сюда, в ЦБР, звонил на гор.линию ПСБ.
*Пишу в г.Симферополь, т.к. в выпадающем списке нет г.Скадовск, Херсонской области.

В Херсонской области, в г.Новая Каховка и соседних населенных пунктах, сложилась катастрофическая ситуация в связи с невозможностью получения населением банковской карты, которая нужна для получения пособий, пенсии, единовременных выплат от государства.

В г.Новая Каховка нет отделений банков, т.к. близко к линии фронта, которая проходит по реке Днепр.
Ближайший банк, через который можно оформить банковскую карту - ПСБ, отделение которого находится в г.Скадовск (это более 100км по бездорожью, дороги разбиты техникой). Банк ПСБ - монополист в Херсонской области, других банков не представлено.

Суть: мой отец, пенсионер, проживает в г.Новая Каховка. Чтобы начать оформлять пенсию, нужно предоставить банк.карту. Оформление карты, отец, заказал по телефону в начале июня 2023г. Через месяц, в начале июля, позвонили из банка, сказали, что карта готова, приезжайте в г.Скадовск, ул.Тараса Шевченко 23, получайте.

Единственный способ добраться пенсионеру до Скадовска, в тех условиях, это маршрутка частника. В 5 утра автобус отправился и в 9 утра, на открытии отделения, мой отец был у отделения банка ПСБ в г.Скадовск, ул.Тараса Шевченко 23.

Там была уже очередь, в которой люди ведут бумажные списки. У него был номер в очереди 92! Люди "держат очередь" с предыдущего дня, дежурят ночью на улице возле банка.

Сейчас лето, жара на улице 35 градусов, люди целый рабочий день стоят на улице, в помещение отделения банка ПСБ не пускают.

В очереди, в основном старики и семьи с младенцами. Представьте их состояния и что там творится. 

За целый день, из этой очереди приняли в отделении 3 (ТРИ) человека!
Проходят в первую очередь военные, потом электронные списки, потом люди из очереди.

Как выяснилось при разговоре с другими людьми из очереди, люди там стоят уже по 3-4 дня, ночуют возле отделения, ведут списки.

Те кто может себе позволить, снимают квартиру в городе посуточно, на неделю, пока не получат банк.карту.

На обращения людей, с просьбой помочь и разрешить текущую ситуацию, сотрудники банка огрызаются, хамят и ничего для ускорения выдачи банковских карт не предпринимают.

В итоге, карта не получена, пенсию и пособия получить не возможно.

Ехать стоять в очереди с нулевым результатом у стариков, желания и здоровья - нет.
Пенсионеры, не разбираются в сайтах, интернете, электронных очередях.
(Мой отец пользуется кнопочным телефоном, это его максимум технологий).

Просто опускаются руки, что в нашей стране так наплевательски относятся к своим людям.

Помогите, пожалуйста, разрешить как-то эту ситуацию. Нужно наладить банковскую деятельность.

Люди там выживают, денег нет, пенсии нет, работы нет, жить не за что.

Спасибо.

ПСБ
ПСБ
2023-07-24T14:23:08+03:00
Уважаемый User8523291! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки установлено, что карта получена клиентом 24.07.2023. Также отмечаем, что факт некорректного общения и хамства со стороны сотрудников указанного в отзыве офиса не подтвержден. Дополнительно сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ.
user8523291
2023-08-06T14:49:03+03:00
Проблема решена в ручном режиме, в этом частном случае. Спасибо. Недавно открылось стационарное отделение банка в г.Новая Каховка. Запускают работу, пока очень медленно, есть существенные проблемы с доступом отделения в интернет, дикие очереди. С 4 утра люди приходят к отделению, чтобы занять очередь. Но в любом случае, это большой шаг вперед, для города на передовой линии. Надеюсь, что все проблемы будут решены в самое ближайшее время. Ещё раз спасибо. Победа будет за нами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
3 663
отзывов
3 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Спасибо что вы есть

Оценка 5

 Обратился с просьбой о выпуске кредитной карты в мобильном банке псб в апреле 2025 года, сразу выпустили цифровую карту, и заказал пластиковую карту с доставкой по дате и времени... Читать полностью

04.07.2025

МСС 9400

Оценка 5

23.06 решила уточнить условия по оплате кредиткой операции с МСС 9400 т.к. банки в одностороннем порядке часто меняют условия и не уведомляют, с другим банком уже попала в такую... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность сотруднику ДО"Камчатский "

Оценка 5

Обратилась в офис г . Петропавловска-Камчатского по улице Тушканова , дом 11 .  Пришла для оформления кредитной карты , так как в данном банке самый большой льготный период... Читать полностью

02.07.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

30.06.2025 обращался в офис банка ПСБ по адресу пер. Герцена, д.2 за консультацией по вкладам, так как закончился накопительный счет. Попал к менеджеру К-ой Анастасии. Анастасия... Читать полностью

01.07.2025

Срок оплаты по кредитке

Оценка 5

24 июня написала в чат. Всегда уточняю после внесения оплаты платежа, чтобы быть в курсе, прошёл ли платёж и нет ли задолженности. Специалиста Вероника ответила, что задолженность... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику ПСБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ Б-не А. А. за отличное обслуживание. 20 июня 2025 года в г.Керчь ул.Советская 20 я пришла в банк для оформления кредитной карты... Читать полностью

20.06.2025

Кредитка

Оценка 5

Благодарю офис Биробиджанский за качество обслуживания, скорость и высокопрофессиональную работу. 09.06.25 получат кредитную карту у сотрудника М-ва Т.П.Оформили все за 10 мин... Читать полностью

19.06.2025