Росбанк решил вопрос

14.07.2023 20:57
3858
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 15.07.23 решил перевести на свою кредитную карту 82000 в счёт погашения задолженности со своей зарплатой карты и с меня взяли комиссию 388 руб , я прямо опешил, звоню в банк узнать, что за цирк, а оказывается это комиссия за то что я 10.07.23 перевел 2000 руб в тот далёкий момент 10.07.23 об этой комиссии мне нигде не сообщалось и она нигде не фигурировала, предполагаю что «умный» Росбанк решил выждать время в надежде что я ещё сделаю несколько «бесплатных» переводов с карты на карту (как я думал) так сказать решили сразу не брать комиссию , чтобы не спугнуть рыбку, чтобы я сразу не смог заподозрить что что-то не так, хотя мне при получении карты говорили, что переводы с карты на карту бесплатно, а оказывается есть разница как переводить и в договоре где-то «мелким» шрифтом написано, что с карты на карту бесплатно, а со счёта на счёт комиссия, но в банке резонно подумали, какой смысл в этом люди будут переводить с карты на карту и всё, как же мы лоха поймаем, по этому надо сделать приложение так чтобы везде фигурировали счета, а карты были убраны подальше и когда нажимаешь кнопку ПЕРЕВОДЫ, то в разделе себе только Между счетами, Обмен валюты, Из другого банка, а вот чтобы перевести себе с карты на карту надо зайти в раздел ДРУГИМ и там найти с карты на карту и перевести самому себе, гениально! Какие уловка, РосБанк собой, наверное, очень гордиться, развели лоха на комиссию ~19% за перевод самому себе!!

Такой банк надо ещё поискать, и это зарплатный проект! Типа льготный! Что же там происходит с обычными клиентами просто не могу представить! Да по букве закона к ним не прикопаешься, но по духу это развод! Был хороший проект в Сбере, согнали всех в РосБанк и теперь изгаляются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-24T08:04:08+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Росбанк
Росбанк
2023-07-22T08:27:41+03:00
Уважаемый RaDex! Мы рады что удалось урегулировать ваш вопрос. Мы стремимся оперативно решать все возникающие вопросы и делаем всё возможное, чтобы каждодневно помогать клиентам в их жизненных ситуациях. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024