Банк отказывается менять реквизиты валютного счета

17.07.2023 12:55
534
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неоднократно требовал от банка изменить реквизиты валютного счета, чтобы в исходящих переводах SWIFT отправитель значился корректно. Банк отказывает, упираясь рогами на ровном месте. Реквизиты заполняются у них автоматически по какой-то неведомой своей транслитерации. На предоставленный загранпаспорт им по барабану. Вот типа "хотим так и будет так, пусть хоть потоп".

Проблема в том, что на всех зарубежных счетах реквизиты указаны в соответствии с загранником (ну логично же, ага). И мне не нужны проблемы с зачислением средств, с налогами и прочими моментами, когда отправляешь переводом себе, а система зарубежного буржуй-банка видит это как перевод от 3его лица. И доказывать что-то в чужой стране с другими законами у меня никакого желания нет.

Я уже предупреждал, что буду жаловаться на эту ситуацию. Что ж, начнем с банки.ру. Потом пойдем далее по инстанциям. Я заморочусь, но заставлю вас исправить реквизиты на верные. Чем раньше вы поймете, что проще поменять пару букв, чем упираться и спорить, тем для всех будет лучше.

P.s. Известный желтый банк меняет реквизиты по обращению без проблем, другие банки после отзывов на этом портале тоже меняют. Посмотрим, насколько вы клиентоориентированные и упертые. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-07-21T17:39:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В реквизитах счета указывается один из возможных вариантов написания ФИО в транслитерации согласно правилам международной платежной системы и ГОСТ в РФ. Мы приняли во внимание Ваши пожелания. Ответственным подразделением Банка в настоящий момент ведется работа по внесению изменений в программное обеспечение Банка, и на это нам потребуется немного времени. Дополнительно сообщаем, что при получении переводов с другой вариацией написания ваших ФИО, мы зачисляем денежные средства при условии корректности других реквизитов, таких как номер счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
DELETED
2023-11-25T19:38:09+03:00
Проблема решена только после жалобы в ЦБ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,72
средняя оценка
13%
решено проблем
895
отзыва
888
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте! На днях обратился в отделение Кредит Европа Банк в г Воронеже. Необходима была справка для Госслужащих. Были вклады в этом банке, карты, действующий счет и карта... Читать полностью

30.04.2025

Получение справки

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк 24.04.2025. Взяла талон, сразу вызвала сотрудница Наталья. Объяснила, что являюсь госслужащим, нужна справка по счетам. Так как приложением банка... Читать полностью

29.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Добрый день. Мне потребовалась справка для госслужащих, и так я узнал что оказывается у меня есть открытые счета в Кредит Европа Банк. Обратился в отделение по адресу ул... Читать полностью

21.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пришел в отделение банка в Химках (ТЦ МЕГА) для подтверждения биометрических данных. В выходной день очереди не было, услугу оказали достаточно быстро, несмотря на большое... Читать полностью

19.04.2025

Справка

Оценка 5

Добрый день. Пишу очередной отзыв про мой любимый банк. 11.04 обратился в отделение. Мне нужна была справка для госслужащих. Попал к специалисту Евгении, по опыту из других банков... Читать полностью

14.04.2025

Прекрасный банк с грамотными специалистами

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлением после посещения отделения Бабушкинское в городе Москва. 11 апреля я пришла в отделение, понадобились выписки по счету за... Читать полностью

11.04.2025

Биометрия

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка , пользуюсь деботовой картой . Карта очень нравится , использую её в том числе для переводов золотая корона .  По новым требованиям сотовых операторов... Читать полностью

27.03.2025