Обратите внимание на сотрудников, которых вы набираете! Именно они делают вам репутацию!

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Кредит наличными "Оптимальная ставка" - это продукт, который позволяет клиентам получить комфортный ежемесячный платеж, выгодную ставку и меньшую переплату по кредиту при выполнении простых и понятных условий. Информация о сниженной и стандартной ставке указана в индивидуальных условиях по договору п.4. В пункте 11., индивидуальных условий договора, более подробно описаны условия предоставления сниженной ставки. Также отметим, что в условиях договора указана информация о наличии каких либо дополнительных опций. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно и перед вводом кода для подписания договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами, ссылки на которые указаны на этой же странице. При подписании договора вам приходит SMS-сообщение следующего содержания: Никому не называйте код: *** для подписания документов на получение кредита (займа). Только после его ввода договор считается подписанным. Хотим уточнить, что сотрудник в разговоре уточнил вам наличие страховых опций. Касаемо консультации в офисе, хотим уточнить, что при проведенной проверке некорректного обслуживания сотрудниками не выявлено. По полученной обратной связи из офиса было выявлено, что сотрудники направили вас в страховую компанию, в связи с тем, что отказ от страхования не проводится через банковское отделение. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.