Жалоба на Почта банк

Уважаемая Olga Podgornaya! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая "Мультиподпись" заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали предоставленную информацию руководителям Почты России для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Видим, что 18.07.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор ПЭП (услуга - "Мультиподпись"). Также информируем Вас, что в нашем Банке у Вас нет заключенных договоров кредита или открытых счетов. Действительно, Банк может направлять информацию о специальных предложениях по оформлению продуктов в Банке. При этом хотим заметить, что предложение от Банка не является уже одобренным кредитом. Для оформления кредита необходимо посещение отделения Банка. Вместе с тем на основании Вашего обращения нами были предприняты меры по удалению Вашего фото из системы Банка. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть также договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания соответствующего заявления, так как дистанционное расторжение не представляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".