Решение вопроса

19.07.2023 15:04
326
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 

У меня завершена процедура банкротства физического лица 4 июля 2022 года. Вынесено решение об освобождении перед долговыми обязательствами. То что банк продолжает подавать в кредитную историю данные о просрочке несмотря на обращение неоднократные я смирился. 

Но то что придя в офис в г.Пятигорск с целью взять выписку по счёту или закрыть счёт открытый в банке, мне отказали в обслуживании по факту что я банкрот это что то новое. Понятно что попытки объяснить девушке что уже прошел год и все информация есть в банке и что с меня давно сняты все ограничения остались безуспешными. Меня отправили на горячую линию, там с большим трудом удалось объяснить что я уже завершил процедуру банкротства и хочу взять выписку по счёту для декларации, хотя было понятно что оператор все же не до конца меня понимала утверждая что я должен обращаться к финансовому управляющему. Уважаемый банк можете ли вы наконец то таки снять с меня ограничения наложенные в процедуре банкротства по распоряжению с счётами. Я понимаю то что вы участвовали в процедуре банкротства, то что все документы были направлены в ваш адрес финансовым управляющим, и то что по идее вы сами были ли должны снять ограничения с моих счетов без моих заявлений этого всего недостаточно. Напишите пожалуйста что мне ещё нужно отправить в ваш адрес чтобы я мог распоряжаться по закону своими счётами. Кстати даже в процедуре банкротства я имею право брать выписку по счёту. Но ваши сотрудники шарахаются как от прокаженного. Я хочу закрыть счёт, укажите что ещё вам необходимо и я донесу, отправлю, вышлю. Заранее спасибо 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-11T14:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-07-21T14:30:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Рады, что с коллегами на звонке удалось прояснить ситуацию и урегулировать вопрос. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. Просим Вас оценить качество обслуживания предоставленного сотрудником и проставить оценку в комментарии под отзывом от 1 до 5, где 5 наивысший балл. Будем Вам очень признательны! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
4 873
отзывов
4 854
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024