МТС выкупил рассрочку у озон

20.07.2023 15:10
847
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовалась услугами озон банка, в один прекрасный день лимит ушел в минус, они типо решили его отменить, ну думаю буду так же по графику платить, вроде проблем нет. Платила все заранее и без просрочек. За месяц вперед на минуту! Случайно увидела в мтс банке кредит, узнала в чате, что озон продал им мою рассрочку. Испугалась, но вроде плачу, все обновляется. Тут оплатила два платежа вперед , Мтс банк на главной странице информацию не обновляет , просит оплатить до 24 июля, хотя следующий платеж у меня должен быть в сентябре. Если углубиться и зайти в график , то все верно, проблем нет. Но кому верить -не знаю. Проблем не хочется и испорченою кредитную историю мне никто не исправит. В чате работуют но просто крайне некомпетентные люди, меняютмы вечно, даже не решают проблему. зайдите туда-сюда, пятое десятое, какой-то ужас. Сбербанк и Тиньков банк в плане операторов просто супер банки, что это недоразумение я не знаю , слава богу у меня нет никаких кредитов в этом банке и никОМУ их не советую тут брать, вам никто не поможет, приложение виснет, они это не скрываются. А почему я не плачу через сам МТС банк спросите вы, а почему-то платеж не проходит, как сказал недо оператор , такое бывает. Супер да? Решил кредит оплатить, а нельзя , такое бывает у них. Говорит, оплатите по реквезитам, это еще больший геморрой. Короче полный ужас. Не знаю на какой основании озон так поступил, им я тоже отзыв напишу, в этом МТС банк не виноват. Но сделайте что-то с приложением своим, операторами. Дозвониться вообще не вариант, зато сами звонят кажлое утро по 10 раз со своими "супер" предложениями. Только один Владислав мне смог вроде как помочь, сказал , что у меня проблем никаких нет, просто не отображается верная информация в мобильном банке. Оставил заявку в технический отдел, конечно на слово я не верю, посмотрим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-12T14:43:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2023-07-21T17:13:42+03:00
Здравствуйте, Кристина! МТС банк в рамках взаимоотношения с ООО Интернет решения (Ozon) приобретает у Ozona права требования по договору купли-продажи. При своевременном исполнении обязательств клиент осуществляет погашение по договору рассрочки через мобильное приложение Ozon (с любой карты). В случае просрочки Ozon самостоятельно уведомляет клиента о переуступке прав требований и сообщает реквизиты для оплаты. То есть информация о рассрочках от озон передается нам только при 30 днях просроченной задолженности. Тогда же появляется возможность оплаты в приложении банка. Мы проверили все ваши диалоги с сотрудниками чата. Замечаний к их работе у нас нет. Все консультации были верными, ответы даны по существу ваших вопросов. Что касается приложения, то оно работает в штатном режиме. Качество его работы во многом зависит от скорости интернет-соединения на устройстве. При наличии проблемы готовы рассмотреть ее как частный случай. От вас - детали: дата, время, модель устройства, ОС, скриншоты и более подробное описание ситуации. В часы наибольшей нагрузки и поступления значительного количества звонков возможны сложности с дозвоном в call-центр. Рекомендуем пользоваться альтернативными каналами обращения в банк. Заявка Владиславом, действительно, была составлена. Благодарим вас за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,84
средняя оценка
-
решено проблем
4 408
отзыва
4 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Приложение

Оценка 5

Обращался в отделение мтс банка на Ленина 49 к сотруднику Александра. По ошибке перевёл денежные средства на карту Мтс деньги с втб на оплату кредита. Нужно было перевести в лпугой... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в поддержку. Зависла денежная операция, из одного банка деньги ушли, на карту не поступили.  Оператор быстро ответила, все проверила и решила вопрос. Не... Читать полностью

09.07.2025

Консультация в МТС Банке

Оценка 5

Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема... Читать полностью

09.07.2025

Оператор онлайн-чата быстро помог решить вопрос

Оценка 4

1 июля 2025 года в 15:05 я обратилась в онлайн-чат банка. Я сразу озвучила свой вопрос. Хотела настроить список банков, в которые я могу переводить деньги на свои счета без... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Не давно стал клиентом банка, зашёл купить валюту. Мне очень понравилось обслуживаться в МТС банке, в г. Пскове на ул. Советская д. 9. Очень чистенько, а главное сотрудники... Читать полностью

27.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Помощь

Оценка 5

Недавно я столкнулся с необходимостью решить важный вопрос, связанный с обслуживанием моего банковского счёта. 15 июня около 14:00 я посетил один из офисов МТС Банка, расположенный... Читать полностью

25.06.2025