Ужасный банк!!! Обман и подключение лишних услуг на 350000 рублей!

19.07.2023 заключила договор автокредита с ПАО Росавтобанк (аффилированное лицо ПАО Росбанк) при покупке у Рольф Аэропорт.

Ставка была предложена на выбор из пяти банков,у четырез банков ставки были 17-20 %,у Росавтобанка 9,49%. Условия,как мне сказал кредитный менеджер Рольфа,примерно одинаковые. Первоначальный взнос только 20%,хотя у меня в наличии было 50%. Было озвучен ежемесячный платёж в размере 43 тысяч рублей. Процесс оформления, выдачи автомобиля затянули до конца рабочего дня. Кредит был оформлен в начале 23 часов,хотя в салоне я была уже в 15 часов. 

На следущий день, когда ознакомилась с кредитным договором, увидел, что сумма кредита вместо 2 млн, составляет 2,35 млн рублей. Были подключены услуги "Назначь свою ставку"; "Медоблако".

При подписании договора, представитель банка ПАО Росавтобанк не сообщил, что подключил данные услуги. Считаю, что это недобросовестная продажа, при котором меня ввели в заблуждение, не предоставили информацию о подключенных услугах. Услуги навязаны.

При обращении в контактный центр банка сразу утром после подписания договора ( договор подписан после 22 часов 19.07.2023, позвонила я в контактный центр в 9 утра 20.07.2023) мне отказали в отключении услуги на основании того,что такая процентная ставка-9,49-мне была согласована на основании подключения этой услуги-назначь свою ставку. Хотя, на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" я как потребитель имею право отказаться от ненужных услуг, тем более что до первого обязательного платежа фактически указанная услуга мне не предоставлялась. Я озвучила,что согласна на повышенную ставку без указанных услуг,но не готова платить 354 тысячи рублей!за выдуманные услуги!!!

Жалоба в Центробанк по поводу мисселинга подготовлена,исковое заявление тоже в процессе подготовки. 

Также представителем банка в автосалоне и в отделении банка мне было сказано,что до первого обязательного платежа я вправе положить на счёт любую сумму и тело платежа сразу же будет уменьшено ровно на эту сумму за вычетом процентов за эти несколько дней. 21.07.2023 мной через отделение Росбанка были внесены на свои деньги в размере 11550000. Вечером поступила смс,что мой кредит досрочно погашен на 1105400. Где 50 тысяч рублей???? В техподдержке один ответ-ваш договор не подгрузился ещё в систему,обратитесь позднее! Так что будет ещё жалоба в прокуратуру!!!

Я плачу ипотеку,это не первый кредит мой,но с такой наглостью и беспределом столкнулась впервые!!!!