Огромная комиссия за входящий перевод, про которую нету никакой информации в личном кабинете банка

22.07.2023 18:29
895
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сняли почти 200 тысяч рублей комиссию за входящий перевод.

Работодатель перевел деньги для погашения ипотеки - где-то 4 млн рублей

ПСБ снял комиссию почти на 200 тысяч, где-то на 4,35 процентов

Информации по комиссии я нигде в личном кабинете не нашел

Обратился в службу поддержки, в итоге сослались на документ на странице https://www.psbank.ru/Personal/Checking?tab=2

Тарифы c 08.07.2023 Пункт 8 безналичное зачисление средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T11:32:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ПСБ
ПСБ
2023-07-26T09:25:07+03:00
Уважаемый User-362614528333! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что заключив договор банковского счета (договора) Вы подтвердили, что с тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание в российских рублях и иностранной валюте для физических лиц (тарифы) ознакомлены и согласны. В соответствии с тарифами, за безналичное зачисление средств на текущий счет поступивших со счетов индивидуальных предпринимателей, юридических лиц-резидентов и лиц, занимающихся частной практикой, открытых в сторонних банках, зарегистрированных на территории Российской Федерации в размере от 150 000,01 рублей до 600 000,00 рублей (включительно) в месяц взимается комиссия в размере 1% от суммы, а за зачисление свыше 600 000,00 рублей в месяц взимается комиссия в размере 5% от суммы. Таким образом, комиссия удержана корректно, в соответствии с тарифами. Обращаем Ваше внимание, что банк информирует клиентов о размере комиссии в тарифах, ознакомиться с которыми Вы всегда можете на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Rates/CashService/rates_cs_08_07_2023.pdf. При этом, банк в индивидуальном порядке готов рассмотреть возможность возврата указанной выше комиссии. Для этого просим Вас обратиться в банк одним из следующих способов (со ссылкой на данный отзыв): - по телефону федеральной линии качества 8-800-700-50-33 (круглосуточно, звонки по России бесплатные); - направить по электронной почте (в отсканированном виде с собственноручной подписью) на адрес сomplaint@psbank.ru; - отправить вложенным файлом (в отсканированном виде с собственноручной подписью) через сервис сообщений в системе интернет-банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,39
средняя оценка
-
решено проблем
4 114
отзыва
3 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решение вопроса с переводом средств между счетами

Оценка 4

21 июля столкнулся с проблемой, когда в личном кабинете интернет банка пополнял открытый вклад. Выполнил перевод, в истории операция перевода значится, но на депозит деньги не... Читать полностью

24.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, получала зарплату на ваш Банк в Луганске. На данный момент собираю документы для подачи в ПФР на получение пенсии. Пришла в офис на Ленина д. 2 , мне... Читать полностью

21.07.2025

Своевременный и подробный ответ

Оценка 5

В конце мая при входе в приложение я видела объявление, что со 2 июня начнут действовать новые тарифы на переводы денежных средств. Об изменениях я спросила в чате 5 июня в 19:46... Читать полностью

01.07.2025

Тысяча и один рубль

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобился подтверждающий перевод документ. Полистал в приложение вкладки. Не нашел не чего подходящего. Написал в чат приложение банка. Мне быстро ответила Юлия... Читать полностью

25.06.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025