17 июля позвонил в банк для заказа наличных в офис, предварительно посмотрев в приложении, куда будет удобнее подъехать. В итоге, оформили заказ в офис на кутузовском проспекте, дом 30. Приехав утром 24 числа в офис, обнаружил, что он не работает. При входе стояла стойка с объявлением, что идет ремонт. В приложении все еще отображается, что офис работает. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, там что -то проверяют и говорят: нужно заказать по новой, на другой день, переключаем вас на специалиста, после переключения слышу, что все специалисты заняты, звоните позже. Так повторялось четырежды. Операторы не в курсе работы офисов и заказа ДС. Доехал до соседнего офиса (кутузовский 18), чтобы снять хоть какие-то деньги и что оказалось. Они работают в том числе из за закрытый на ремонт офис и заказ перенесли к ним. Только проблема в том, что никто об этом не знает, ни поддержку, ни клиентов в известность не поставили. Могли бы хоть в закрытом на ремонт офисе объявление повесить. Вот такая "прекрасная" работа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о продуктах ПСБ
Консультация по поводу налога от вознаграждения за участие в акциях банка
Здравствуйте. 28 июня обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос облагаются ли налогом денежные средства получаемые за участие в акциях банка...
Условия
Здравствуйте. Есть карта ПСБ но не как не мог разобраться как начисляется кешбек. В условиях написанно, что нужно тратить 5000 р. для получения кешбека. Но будет ли начислятся...
Справка о состоянии счета
Здравствуйте. 27 мая срочно требовалась справка о состоянии счетов на английском языке. В офис было идти не вариант, так как это долго, да и работа у самого в тот момент когда...
Консультация чата по работе мобильного приложения
С недавних пор, при включении мобильного приложения стала появляться анимированная заставка. Соответственно время доступа к услугам увеличелось, желания смотреть лишний видеоряд...
Порассказывали мне про работу отделений в праздники и сбой при переводах сбп
10 мая в 15:45 обратилась в чат поддержки. В социальных сетях. Задала вопрос, как отделения в Рязани работают 9-11 мая? Оператор ответил: на сайте: https://www.psbank.ru/office...
Помогли разобраться с покупкой иностранной валюты через банкомат
16 мая 2025 года я задал в чат вопрос, могу ли я приобрести через банкомат доллары путём внесения рублей и получения долларов по обменному курсу банка. В ту же минуту к диалогу...
Быстрая помощь в онлайн чате
Всех приветствую. Несколько раз была ситуация что второпях неправильно вводил пароль от приложения и оставалась одна попытка. И я предполагаю что потом приложение и вход...