Моими деньгами пополняют не пополняемый вклад

Самое интересное началось с открытия текущего счета, на который я хотел перевести деньги из другого банка и самостоятельно онлайн открыть вклад. А его просто так не открыть! Он открывается в довесок к кредитной карте и ни как иначе. Как сказала управляющая отделением банка что клинты должны иметь возможность пользоваться всеми услугами банка, так же не забыла упомянуть про какое то 35 или 33 место по активам, но я объясняю что хочу открыть вклад зачем мне эта кредитная карта, на что ответ только с ней или никак. Раз так, ладно открываем карту и сразу же закрываем режем ножницами и выкидываем в помойку ! Сам оператор от этой операции был видимо в шоке, но за то получили текущий счет. Единственный минус это на закрытие 45 дней и эта сумма висела в ЛК.

Далее открытие вклада несколькими суммами из другого банка перевожу на текущий счет и открываю вклад. Вклад "МТС Вклад без возможности пополнения и частичного снятия" открывается. В процессе открытия нельзя было указать куда скидывать проценты. Спустя 3 месяца думаю дайка я переведу куда нибудь свои накопленные проценты и вижу вклад то пополняемый к телу вклада! правда моими процентами за 3 месяца. И дальше начинается веселая карусель: звоню оператору всё объясняю как так это счет вклада это текущий почему падают не туда? всё поняли приняли заявку INCO****46 сказали ждите 3-5 дней, но не тут то было, через паручасов приходит СМС что что то не так с данными, звоню опять уточняю говорят не в тот отдел ушла заявка. Говорю направьте в тот куда нужно, нет у нас так нельзя! нужно новую заявку оставить ещё 30 минут слушаем музыку пока формируется заявка без моего висения на телефоне не получится оставить ее. Всё ваша новая заявка INCO****58 готова, ждите 3 дня! 3 дня ждать не пришлось всё решилось на следующий день в СМС "Мы всё исправилипо заявке INCO****58. Проверьте - теперь работает. Но зайдя в Лк всё как было на своих местах в теле клада проценты текущий счет с 0. Опять звоню говорю проверьте заявку INCO****58, а говорят нет такой заявки! Уточняю а вы меня точно правильно идентицицировали ? Говорит да вы наш кредитный клиент и вклад у вас! Потом правда в дебрях базы на 15 минуте прослушивания музыки нашла, и сказала что ещё раз примет заявку, но после разговора номер заявки в СМС не пришел.

МТС БАНК вопрос:

№1 Как решить проблему. 

№2 Хотелось бы уточнить каким именно кредитным клиентом я являюсь если в лк счет кредита пропал через 45 дней с момента его закрытия а именно в момент разрезания карты и подписания документа о закрытии?