Моими деньгами пополняют не пополняемый вклад

10.08.2023 15:14
1467
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Самое интересное началось с открытия текущего счета, на который я хотел перевести деньги из другого банка и самостоятельно онлайн открыть вклад. А его просто так не открыть! Он открывается в довесок к кредитной карте и ни как иначе. Как сказала управляющая отделением банка что клинты должны иметь возможность пользоваться всеми услугами банка, так же не забыла упомянуть про какое то 35 или 33 место по активам, но я объясняю что хочу открыть вклад зачем мне эта кредитная карта, на что ответ только с ней или никак. Раз так, ладно открываем карту и сразу же закрываем режем ножницами и выкидываем в помойку ! Сам оператор от этой операции был видимо в шоке, но за то получили текущий счет. Единственный минус это на закрытие 45 дней и эта сумма висела в ЛК.

Далее открытие вклада несколькими суммами из другого банка перевожу на текущий счет и открываю вклад. Вклад "МТС Вклад без возможности пополнения и частичного снятия" открывается. В процессе открытия нельзя было указать куда скидывать проценты. Спустя 3 месяца думаю дайка я переведу куда нибудь свои накопленные проценты и вижу вклад то пополняемый к телу вклада! правда моими процентами за 3 месяца. И дальше начинается веселая карусель: звоню оператору всё объясняю как так это счет вклада это текущий почему падают не туда? всё поняли приняли заявку INCO****46 сказали ждите 3-5 дней, но не тут то было, через паручасов приходит СМС что что то не так с данными, звоню опять уточняю говорят не в тот отдел ушла заявка. Говорю направьте в тот куда нужно, нет у нас так нельзя! нужно новую заявку оставить ещё 30 минут слушаем музыку пока формируется заявка без моего висения на телефоне не получится оставить ее. Всё ваша новая заявка INCO****58 готова, ждите 3 дня! 3 дня ждать не пришлось всё решилось на следующий день в СМС "Мы всё исправилипо заявке INCO****58. Проверьте - теперь работает. Но зайдя в Лк всё как было на своих местах в теле клада проценты текущий счет с 0. Опять звоню говорю проверьте заявку INCO****58, а говорят нет такой заявки! Уточняю а вы меня точно правильно идентицицировали ? Говорит да вы наш кредитный клиент и вклад у вас! Потом правда в дебрях базы на 15 минуте прослушивания музыки нашла, и сказала что ещё раз примет заявку, но после разговора номер заявки в СМС не пришел.

МТС БАНК вопрос:

№1 Как решить проблему. 

№2 Хотелось бы уточнить каким именно кредитным клиентом я являюсь если в лк счет кредита пропал через 45 дней с момента его закрытия а именно в момент разрезания карты и подписания документа о закрытии? 

МТС Банк
МТС Банк
2023-08-10T17:51:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Приняли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом после проверки. С уважением, МТС Банк
Jaguahka
2023-11-01T17:39:00+03:00
Вопрос решен! Проценты со счета(вклада) перевели на текущий счет и их стало возможно снимать ежемесячно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,86
средняя оценка
-
решено проблем
4 489
отзыва
4 452
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Ставка по накопительному счету на ежедневный остаток

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки Юрия, за то что помог мне разобраться с процентной ставкой и условиями по моему накопительному счету.  1 июля я открыла накопительный... Читать полностью

23.07.2025

Подсказали, где искать мне свой вклад и точную ставку

Оценка 5

Здравствуйте! В мае открыла вклад, но не могла его найти в личном кабинете. 7 мая обратилась в чат, сказать, что не могу найти свой вклад, который открыла, не вижу его, где он... Читать полностью

21.07.2025

Начисление процентов по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее никогда не являлась клиентом МТС банка. Взвесив всё за и против решила открыть накопительный счёт в МТС банке онлайн ( понравились условии и процентная ставка... Читать полностью

21.07.2025

Снял деньги в офисе на лечение со вклада

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Анне из отделения по адресу: г. Ставраполь, ул. Ленина, 221 У меня был открыт вклад сроком 8 месяцев, однако возникла срочная... Читать полностью

20.07.2025

Подсказали, как начисляются проценты по накопительному счету

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в чат с банком по поводу начисления % по накопительному счет, так как не до конца было понятно, как начисляется %. В чате с банком мне ответил бот... Читать полностью

19.07.2025

Благодарю специалиста Лидию за обслуживание и консультацию!

Оценка 5

Обратилась впервые в МТС Банк для открытия накопительного счета. Информацию нашла на сайте Банки.ру ,привлекла ставка 21%годовых . 19 июля 2025 пришла в отделение МТС Банка на... Читать полностью

19.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

27 мая 2025 года задала вопрос в чате по поводу своего накопительного счёта. У меня счёт был с ежедневным начислением процентов и мне стало интересно увидеть суммы, которые... Читать полностью

18.07.2025