Скрытые (очень непрозрачные) услуги

15.08.2023 с удивлением узнала от диспетчера кол-центра Ольги, что бОльшая часть моих покупок в августе не зачтена для выплаты кэшбека. Я выбрала категории: 1% - остальные покупки, 3% - аптеки, 5%-жкх и онлайн-покупки (хотя при подключенной услуге за 99р "больше плюсов" жкх и он-лайн покупки и так должны начисляться). Совершая покупки в ашане и др продуктовых магазинах на сумму более 1900р, в интернет-магазине Exist, на сайте "сравни" (полис осаго), оплачивая проезд в маршрутках я не выполнила условия для выплаты кеша, т.к совершила покупок всего на 699р, хотя по факту оплатила покупок 11800р. Сомневаюсь, и скорее всего не буду оплачивать ЖКХ, т.к. кеш не будет засчитан. Считаю, что банк специально создает условия невыполнимые для клиентов, читаю условия "1%-за любые покупки онлайн и офлайн вне категории....", как в условиях понять, что эти магазины и интернет-площадки у банка входят в группу исключений из кеша немыслимо (ходить и сверять коды), Ольга тоже сразу не ответила, тоже не знает исключения. Несоответствий между рекламными предложениями банка и получением по факту услуг множество: 

1. банк "округляет" сумму, с которой выплачивал ранее кеш, например, оплачивая ЖКХ на 1699р, кэш будет ни 5%, а 4, 7%...покупая в интернет-магазине на 299р будет выплачено не 5% кеша, как заявляет банк, а 3.3% и т.д., не понятно за что я оплатила 99р и где мои "больше плюсов"; 

2. если первого числа переводить деньги, то снимут %, т.к. еще не совершено покупок на 5000р; 

3.при переводе узнаешь, что снимается комиссия при нажатии кнопки "перевести", особенности мобильного приложения банка.

4. накопит счет в начале месяца будет минимальным, а не таким, который был обещан в предыдущем месяце. 

5. чат-боты присылают скрипты, не имеющие отношения к вопросу. На вопросы отвечают в кол-центре, а решаются вопросы только через данный сайт.

Подведу итоги, в августе трижды снята комиссия за переводы, оплачена услуга "больше плюсов", кэша -0. Накопилось много вопросов к данному банку. Клиенты сайта! Не ведитесь на рекламу банка, есть другие банки, где условия намного прозрачнее.