Неоказание услуги "Выпуск зарубежной карты Orienbank"

31.08.2023 16:49
2575
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попытался воспользоваться услугой "Выпуск зарубежной карты Orienbank" (https://payment.mts.ru/pay/18475). Перевел 5500 р. с карты МТС-банка. Прошло три недели - ни карты, ни денег. Пишу в чат на сайте - отсылают на горячую линию. На горячей линии долго пришлось объяснять, что это за услуга, хотя она на сайте висит. В итоге они подтвердили, что я совершил перевод и посоветовали обратиться в Ориен-банк, хотя речь об услуге МТС-банка. В итоге мне не оказали услугу и что самое удивительное не смогли ничего объяснить - как будто этот "выпуск зарубежной карты" нечто совершенно неизвестное для консультантов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-20T08:56:54+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это? 28.09.2023 09:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2023-09-01T14:36:44+03:00
Здравствуйте, Тимур! Взяли в работу ваш вопрос. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью на портал. Update: Возвращаемся с ответом. Услуга доступна только для клиентов, с оформленным пакетом услуг МТС Банк Премиум. С подробной информацией о пакете можно ознакомиться у нас на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/premium/premium-package]сайте[/url]. Поскольку пакет не был оформлен, карты не была выпущена. Консультации службы поддержки проверим отдельно, при выявлении нарушений, обязательно разберем с коллегами недочеты. Комиссию вернули вам сегодня, проверьте, пожалуйста. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии под отзывом. Благодарим за обращение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,70
средняя оценка
-
решено проблем
3 569
отзыва
3 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Оплата квитанции и Вклад

Оценка 5

Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025