Держат в неведении по обращению больше 4 месяцев
Держат в неведении по обращению больше 4 месяцев.
Участвовал в акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ". Выполнил условия согласно тексту полных правил акции. Кешбэк не пришёл в установленный срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней".
До сих пор не поступало никакого ответа от банка.
Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе.
Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кй срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". До сих пор не поступало никакого ответа от банка.
Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе.
Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кешбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Хочу выразить благодарность
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно...
Приложение мтс деньги
У меня не работало приложение мтс деньги, не приходили смс оповещения . Обратился в банк для помощи. Меня встретила сотрудница банка по имени Ирина. Она рассказала мне про...
Работа с банком
Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и...
Полезная консультация
Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло...
Сим-карта
В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и...
Получал выписки
Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили...
Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам
В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный...