Сотрудница Почты России обманом зарегистрировала меня в интернет-банкинге Почта Банк

08.09.2023 11:37
685
1
Без оценки

Сегодня утром отправлял посылку на почте, сотрудница почтового отделения 644048 (заместитель начальника отделения, не запомнил ФИО) под предлогом пройти регистрацию чтобы в дальнейшем я мог получать и отправлять посылки по номеру телефона (без предъявления паспорта), обманом зарегистрировала меня в ПочтаБанке (как я слышал ранее, когда стоял в очереди, из разговоров с другой сотрудницей "для выполнения плана"). Когда мне приходили СМС с кодом подтвердения операции я необратил внимание на отправителя СМС, уже потом, возвращаясь домой я увидел что отправитель СМС не Почта России, а Почта Банк. Придя домой я зашел на сайт Почта Банка, вошел в интернет-банк по номеру телефона и СМС и оказалось что на меня уже был зарегистрирован личный кабинет, где в профиле указаны мои паспортные данные, дата рождения и другие персональные данные. Насколько я понимаю, эти действия сотрудницы из отделения 644048, подпадают под статью 14.7 КОАП РФ, Обман потребителей.

Почта Банк
Почта Банк
2023-09-11T16:45:14+03:00
Уважаемый User-718215097246! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая "Мультиподпись" заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Согласно проверке, к сожалению, в консультации сотрудника Почты России выявили недочеты. Уже передали коллегам информацию для проведения работы над ошибками и принятия соответствующих мер. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно его расторгнуть мы не можем. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,47
средняя оценка
8.57%
решено проблем
340
отзыва
142
ответов

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025