Некомпетентность и хамство сотрудников отделения банка

29.09.2023 18:41
186
Оценка
1
Отзыв проверен
29.09.2023 я решил сдать на исполнение в банк исполнительный лист. Ближайшим для меня отделением банка в городе Москве оказалось подразделение на ул. Преображенская. Примерно в 15.15 попал на прием к сотруднику Зинаиде К., которая при виде исполнительных документов стала меня спрашивать, а что ей с ними делать и куда их отправлять? Затем к нашему разговору присоединилась еще одна сотрудница, которая не представилась и, по всей видимости, была начальником Зинаиды К. К сожалению, и у другой сотрудницы отсутствовало представление, что нужно делать с исполнительными документами, однако присутствовало энное количество раздражения. На мою просьбу позвонить юристам или руководителю, и узнать у них, что делать с документами, неизвестная сотрудница банка совсем устала и начала хамить и грубить. В итоге, лист я не сдал - подумал, что доверять сотрудникам банка не стоит и надежнее довезти его самостоятельно в центральный офис. Уважаемые представители банка, проведите, пожалуйста, правовой ликбез этим сотрудникам. То, что сотрудники банка не знакомы с элементарными правовыми документами и не могут их спокойно и вежливо принять - это ни куда не годится
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T15:17:43+03:00
Ждем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-24T10:44:16+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Приносим извинения за то, что ваш вопрос не был решен сразу при обращении в офис Банка. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры для исключения повторения подобных ситуаций, а также передали информацию руководителю сотрудника, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по данному вопросу. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. Будьте уверены, что ситуация не останется без внимания. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

24.01.24 обратилась в Хоум Банк в г. Калининград, по адресу ул. Театральная, д. 23 за формированием справки об отсутствующих кредитах, справку подготовил сотрудник Ф-ва Яна О... Читать полностью

25.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Был в офисе хоум банка 25.01.2024г, в 16.50, меня обслуживала прекрасный сотрудник С-ва Ксения, оформили кредит без проблем и заморочек, всё внятно и доступно объяснила, по... Читать полностью

25.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотруднице офиса Хоум Банк города Балашова Г-ной Марине. 25 января 2024 года я обратилась в офис для открытия вклада. Марина помогла... Читать полностью

25.01.2024

Баллы в рубли

Оценка 5

Добрый вечер, хочу поблагодарить А-ву Кристину, которая работает в отделении Хоум Банк в г Самара по адресу ул. Победы дом 93. Дело в том, что по мне известной информации баллы в... Читать полностью

12.12.2023

Доверенности

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужно было оформить доверенности по моим продуктам на имя другого человека. Я приехала в банк 19.08.23 меня встретила Сусанна. Она со всей вежливостью и вниманием... Читать полностью

12.12.2023

Оплата кредита и загрузка приложения

Оценка 5

Имеется потребительский кредит в магазине ДПС, оплатить ежемесячный платеж через приложение не смогла,. Обратилась в офис на Парковую д. 32 а, мне помогли оплатить платеж через... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание по приложению

Оценка 5

Я, Е-на Марина Г., сегодня посетила Хоум кредит банк. У меня были заблокированы карты в связи с мошенническими операциями. На обслуживании меня приняла Ж-ва Мария. Обслуживание... Читать полностью

02.11.2023