Распространение сведений, содержащих банковскую тайну

В феврале 2022 между мной и банком на территории Эльдорадо (ООО МВМ) при посредничестве брокера Директ Кредит был оформлен кредитный договор.

Недавно мне стало известно, что копия данного кредитного договора (не подтверждение об одобрении, не спецификация товара с заявлением на перечисление д/с в ООО МВМ, а именно копия всех листов кредитного договора) находится у ООО МВМ, которое не является стороной договора. ООО МВМ подтвердила этот факт в ответе от 27.09.2023 на мое обращение от 23.09.2023.

В связи с тем, что в данном договоре содержатся сведения, содержащие банковскую тайну, я бы хотел узнать у банка, в курсе ли он данной ситуации.

По этому поводу мной в банк было направлено обращение 16408644 от 25.09.2023. Срок предоставления ответа мне был обозначен - 26.09.2023. 

29.09.2023, не получив ответа, я обратился в чат, где мне сообщили о переносе срока на 30.09.2023.

30.09.2023, не получив ответа, я написал в чат, но живой оператор за несколько часов ожидания так и не подключился.

01.10.2023 ситуация повторяется - за несколько часов живой оператор так и не появился в сети.

Мобильное приложение у меня заблокировано, поэтому отслеживать там изменения дат рассмотрения возможности нет.

В связи с вышеописанным приходиться писать здесь.

Жду от банка ответ, кем и с какой целью в ООО МВМ была передана копия кредитного договора, стороной которого ООО МВМ не является? Знал ли об этом банк? Если знал, почему не предотвратил распространение банковской тайны?

P.S. При оформлении кредита/рассрочки на сайте мвидео/эльдорадо (ООО МВМ) клиенту необходимо смс-кой подписать интересный документ, называемый "Согласия и обязательства заемщика". В нем содержатся два раздела:

1. Соглашение на использование простой электронной подписи (ПЭП)

2. Согласие на обработку персональных данных физических лиц и согласие на получение кредитного отчета из бюро кредитных историй.

Ни слова про согласие на раскрытие банковской тайны в названиях этих пунктов нет. Как нит ни слова про это и в смс ("код электронной подписи, согласия с обработкой ПД").

Только напротив ООО МВМ присутствует пометка "получение от Брокерских организаций сведений об отказе или одобрении кредита (займа) и копии кредитного договора (займа), заключенного для приобретения товаров в магазинах ООО «МВМ»".

Согласно п. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. 

Согласия на раскрытие банковской тайны ООО МВМ не вынесено отдельно, спрятано в пункте об обработке персональных данных, соответственно не является сознательным, конкретным, однозначным, и, соответственно, является недействительным.