Банк подтвердил заявку, но на связь никто не выходит, даже после 3х обращений на гор. линию
Добрый день!
23 сентября 2023 банк после предоставления всех документов одобрил рефинансирование по программе "семейная ипотека", пришла соответствующая СМС со всеми параметрами сделки и номером телефона для связи. В ЛК банка так же появилось уведомление, что решение положительное и далее со мной свяжется менеджер для открытия следующего этапа сделки. Со мной никто не связывался и я решил набрать сам по номеру, который прислал банк в СМС. Девушка уверила, что надо немного подождать и со мной свяжутся "завтра, максимум послезавтра". Никто не звонил, я звонил на горячую линию, операторы оставляли заявки, но никто так и не перезванивал. В субботу в результате моего очередного звонка оператор создал еще одну заявку уже на РУКОВОДИТЕЛЯ, который ну вот 100% мне в понедельник перезвонит и все объяснит. Все очень извиняются, но не понимают, почему так происходит и информации у них нет. С руководителем не соединяют. Так что же дальше? Какие следующие шаги? К чему вся эта шумиха вокруг ипотеки, если банк не в состоянии переварить вал заявок от желающих? С момента подтверждения моей заявки прошло уже 11 полных дней без какого-то контакта со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Установка приложения, оплата ипотеки
Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет...
Благодарность
05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку...
Справка по ипотеке
Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди...
Благодарность
Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и...
Отзыв о работе банка
Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился...
Ипотека на строительство дома
23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время...
Хороший банк, рекомендую
Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала...