Банк подтвердил заявку, но на связь никто не выходит, даже после 3х обращений на гор. линию
Добрый день!
23 сентября 2023 банк после предоставления всех документов одобрил рефинансирование по программе "семейная ипотека", пришла соответствующая СМС со всеми параметрами сделки и номером телефона для связи. В ЛК банка так же появилось уведомление, что решение положительное и далее со мной свяжется менеджер для открытия следующего этапа сделки. Со мной никто не связывался и я решил набрать сам по номеру, который прислал банк в СМС. Девушка уверила, что надо немного подождать и со мной свяжутся "завтра, максимум послезавтра". Никто не звонил, я звонил на горячую линию, операторы оставляли заявки, но никто так и не перезванивал. В субботу в результате моего очередного звонка оператор создал еще одну заявку уже на РУКОВОДИТЕЛЯ, который ну вот 100% мне в понедельник перезвонит и все объяснит. Все очень извиняются, но не понимают, почему так происходит и информации у них нет. С руководителем не соединяют. Так что же дальше? Какие следующие шаги? К чему вся эта шумиха вокруг ипотеки, если банк не в состоянии переварить вал заявок от желающих? С момента подтверждения моей заявки прошло уже 11 полных дней без какого-то контакта со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Ипотека сделка
Сегодня для оформления семейной ипотеки обратились в офис банка города Краснодара, который находится на улице Красной, дом 68/1. Сначала Артём рассказал обо всём пошагово...
Обращение в офис для идентификации для ипотеки (офис ВДНХ)
Оформлял ипотеку через ПИК. Были отправлены заявки в несколько банков, банк дом.рф отреагировал первым — одобрили заявку менее чем за сутки. Обратился на следующий день (11...
Сделка
10 сентября 2025 года в 12:00 состоялась сделка. Мария подробно разъяснила все этапы. Сначала администратор во втором окошке установила мобильное приложение банка через ноутбук и...
Благодарность сотрудникам
Сегодня 10 сентября в 10:00 пришел в отделение банка в г.Иркутск для того, чтобы получить справку. Меня встретила девушка администратор спросила какой у меня вопрос и проводила к...
Ипотечная сделка
9 сентября 2025 года мы оформляли семейную ипотеку в банке. Нас встретила администратор, помогла взять талон и предложила установить мобильное приложение банка через компьютер...
Ипотека
Добрый день, хочу оставить отзыв о сегодняшнем посещении Дом РФ. Посетила банк для оплаты ипотеки. Порадовало отсутствие очереди. На входе взяла талон и меня сразу же пригласили...
Проконсультировали по кредитным каникулам, установили приложение
Был в офисе в городе Самара 11.08.2025 по адресу Полевая,50. На входе встретил администратор и уточнил какой вопрос меня интересует. Интересовала консультация с ипотечным...