Некорректная оплата рассрочки

03.10.2023 19:45
330
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получилась нелепая ситуация со списанием кредитных средств в счёт погашения рассрочки Халва. Кредит лег на карту Халва и через 10 дней подошло время внести платеж по рассрочке, деньги я на карту перевел, они списались. Потом я узнаю что было нецелевое списание кредитных средств в счёт погашения рассрочки, и естественно моя ставка по кредиту выросла с 9,9% до 30%. Не долго думая было создано обращение в банк. Банк рассмотрев обращение пошел мне на встречу и принял положительное решение на мое обращение, за что ему большое спасибо. Рекомендую банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:48:08+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты Вашего обращения в банк нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 20.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитываем.
user-652715134236
2023-10-12T13:39:41+03:00
Прислал
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-12T15:17:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что оценили наш подход к решению Вашего вопроса! Мы всегда готовы выслушать наших клиентов и принять их сторону. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда оставалось комфортным и продуктивным. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
72 148
отзыва
71 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в... Читать полностью

19.10.2025

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Лимит

Оценка 5

Я обратилась как клиент в онлайн чат совкомбанка с просьбой пересмотреть лимит средств в месяц , в день. Сотрудник Эвелина П-ва онлайн разобралась быстро в ситуации, увеличив... Читать полностью

11.10.2025

Уменьшить лимит

Оценка 5

Обратилсь в подержу в 18:00 11.10.2025 сотрудник чата поддержки С-ву Артему, мне нужно было уменьшить лимит по кридитной э карте, сотрудник чата поддержки ответил сразу, решил мой... Читать полностью

11.10.2025

Качественная онлайн-поддержка в чате приложения

Оценка 5

9 сентября 2025 года в 16:38 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, будет ли начислен кэшбэк за оплату в конкретном медицинском учреждении, и каким он будет... Читать полностью

11.10.2025

Спасибо сотрудникам банка за лояльность

Оценка 5

09.10.2025 в 13.49 обратилась в онлайн-чат со следующим вопросом-в данном отчетном периоде у меня превысила сумма накопленных для начисления баллов. Я попросила в рамках лояльности... Читать полностью

11.10.2025

Досрочное погашение заемных средств по карте халва

Оценка 5

Обратилась с вопросом о досрочно, нрмпогашении земных средств по карте Халва. Чат-бот соединил с оператором К-ой Алиной в 17:58. Алина в течении 5-7мин разьяснила сколько нужно... Читать полностью

11.10.2025