Некорректная оплата рассрочки

03.10.2023 19:45
339
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получилась нелепая ситуация со списанием кредитных средств в счёт погашения рассрочки Халва. Кредит лег на карту Халва и через 10 дней подошло время внести платеж по рассрочке, деньги я на карту перевел, они списались. Потом я узнаю что было нецелевое списание кредитных средств в счёт погашения рассрочки, и естественно моя ставка по кредиту выросла с 9,9% до 30%. Не долго думая было создано обращение в банк. Банк рассмотрев обращение пошел мне на встречу и принял положительное решение на мое обращение, за что ему большое спасибо. Рекомендую банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:48:08+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты Вашего обращения в банк нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 20.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитываем.
user-652715134236
2023-10-12T13:39:41+03:00
Прислал
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-12T15:17:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что оценили наш подход к решению Вашего вопроса! Мы всегда готовы выслушать наших клиентов и принять их сторону. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда оставалось комфортным и продуктивным. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
87 961
отзыв
86 788
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли решить проблему с оплатой по карте

Оценка 5

Пользуюсь картой рассрочки Халва Совкомбанка, в основном при покупке использую заемные средства, которые потом по графику погашаю. Хотела 25.02.2025 совершить покупку по карте на... Читать полностью

02.12.2025

Решение проблем по рассрочке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору и банку в клиенториентированности. Решила самостоятельно и заблаговременно внести оплату по рассрочке в день списания. Получилось двойное... Читать полностью

30.11.2025

Помогли с оплатой

Оценка 5

Сегодня, 30 ноября, в 23:06 обратилась в чат поддержки.Собиралась оплатить курс Яндекс.Практикума, но у меня были сомнения относительно рассрочки. Честно говоря, как-то раз у меня... Читать полностью

30.11.2025

Бонус 5×10

Оценка 5

Добрый день, я давно пользуюсь картой рассрочки Халва, подключила все дополнительные опции для выгодного использования карты. 10.07.2025 г. увидела в мобильнои приложении, что... Читать полностью

30.11.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Эвелина П. за помощь. Обращалась 30 ноября 22:13. Хотела оплатить услуги мобильной связи и могла только заемными, меня интересовало... Читать полностью

30.11.2025

Решение вопроса

Оценка 5

30.11.2025 в 20.58 я обратилась в чат банка, так как заметила, что случайно сделала перевод 149 руб себе в другой банк из кредитных средств, хотя свои на счете были. И у меня... Читать полностью

30.11.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Здравствуйте! хотела поблагодарить вашего сотрудника А-ва Вячеслава за огромную помощь и тут же решения моего вопроса . чисто случайно отплатила озон покупку  заемными... Читать полностью

30.11.2025