Добрый день! ПРошу оказать содействие в решение проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в понедельник 02.10.23 получила потребительский кредит. выдача происходила в отделении сотовой связи, так как я проживаю в городе, где нет отделения банка. выдача прошла, деньги мне на счет поступили , но воспользоваться я ими не могу!
Когда я получила деньги , я решила их перевести , так после этого приложение мтс банка заблокировалось.
Разблокировка произошла только к среде 04.10.23 после упорных звонков на горчую линию. Хочу особо отметить, что до горячей линии дозвониться невозможно просто, время ожидания до нужного отдела состовляет МИНИМУМ 30 минут и постоянно были случаи, когда после 35 минуты там просто сбрасывали трубку!
Когда произошла разблокировка карты, я все же утром 04.10.23 (раза с 10) дозвонилась до горячей линии, поинтересовавашим тем, как мне снять деньги, они посоветовали мне не переводить, а снять их в банкомате банка -партнера. Доехав до банкомата, я попыталась снять кредитные средства с карты мтс-банка в банкомате партнера, и тогда мне заблокировали мою карту!
Чтобы разблокировать карту надо опять звонить по телефону горячей линии,НО!!!! Горячая линия не отвечает. Я сегодня потратила целый день, чтобы до них дозвониться. Я написала в чат поддержки, они написали, что с разблокировкой помочь не могут, надо звонить на горячую линию (которая вообще не отвечает!!!!!!!).
Получается замкнутый круг, где я не могу ни снять, ни перевести кредитные средства, ни дозвониться до горячей линии!!!!!!
Сейчас у меня вообще нет уверенности, что я смогу воспользоваться данными кредитными средствами, ведь они на каждом этапе все время блокируют то приложение (минимум на 2 дня), то блокируют саму карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Оплата кредита
29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб...
Благодарность
Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку...
Справка по кредиту Новороссийск
Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении...
Хорошее обслуживание
Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы...
Получение кредита
Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем...
Оплата кредита
В Офисе МТС Банка в г.Туймазы, был 13.05.2025году в 14:40.Меня встретила сотрудник Яна, уточнила, какой вопрос. Предложила несколько вариантов платежей по арестованному счету...
Кредит
Обратился я в банк 12 мая для получения информации по кредитам. Меня встретила сотрудница Ирина, уточнила с каким вопросом я пришёл в банк. Она рассказала о кредитовании в мтс...