Возврат ошибочного перевода

06.10.2023 14:43
1110
24
Без оценки
Если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В Мой МТС сделала перевод с номера телефона на банковскую карту и указала по ошибке неправильные реквизиты карты. После подтверждения по СМС увидела ошибку и перезвонила в банк, звонила раз 100. Первый раз мне сказали обратитьсяв салон связи мтс! В салоне связи мтс естественно отправили в банк мтс. Съездила, написала претензию. Через 2 дня позвонили и сказали что они не могут вернуть платёж, сказали звонить в банк Сбербанк, куда я перевела деньги. В банке Сбербанк мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. перевод был через систему МТС банк, но заявление всеравно приняли и дали ответ через 1 день, обратиться в МТС банк ( и это разумно). После обращения в Сбербанк я предоставила ответ от сбербанка в МТС банк. но, увы и факт, оператор опять сказал обратиться в банк получатель. Ошибка в номере карты на 1 цифру и при проверке неправильный номер карты даже не сделать перевод. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Сбербанк, куда я перевела, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T14:05:27+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2023-10-06T15:56:05+03:00
Здравствуйте! Мы перевели средства по тем реквизитам, которые вы указали. Возврата на текущий момент не было. Для поиска платежа вам действительно необходимо обратиться в банк-получатель. Детали обсудили сегодня с вами по телефону. Если Сбербанк вернул/вернет платеж, то направьте нам, пожалуйста, в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url] номер платежного поручения и дату отправки. Мы все проверим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Оплата квитанции без проблем

Оценка 5

Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но... Читать полностью

04.03.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025