Возврат ошибочного перевода

06.10.2023 14:43
1185
24
Без оценки
Если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В Мой МТС сделала перевод с номера телефона на банковскую карту и указала по ошибке неправильные реквизиты карты. После подтверждения по СМС увидела ошибку и перезвонила в банк, звонила раз 100. Первый раз мне сказали обратитьсяв салон связи мтс! В салоне связи мтс естественно отправили в банк мтс. Съездила, написала претензию. Через 2 дня позвонили и сказали что они не могут вернуть платёж, сказали звонить в банк Сбербанк, куда я перевела деньги. В банке Сбербанк мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. перевод был через систему МТС банк, но заявление всеравно приняли и дали ответ через 1 день, обратиться в МТС банк ( и это разумно). После обращения в Сбербанк я предоставила ответ от сбербанка в МТС банк. но, увы и факт, оператор опять сказал обратиться в банк получатель. Ошибка в номере карты на 1 цифру и при проверке неправильный номер карты даже не сделать перевод. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Сбербанк, куда я перевела, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T14:05:27+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2023-10-06T15:56:05+03:00
Здравствуйте! Мы перевели средства по тем реквизитам, которые вы указали. Возврата на текущий момент не было. Для поиска платежа вам действительно необходимо обратиться в банк-получатель. Детали обсудили сегодня с вами по телефону. Если Сбербанк вернул/вернет платеж, то направьте нам, пожалуйста, в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url] номер платежного поручения и дату отправки. Мы все проверим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 083
отзывов
3 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Не давно стал клиентом банка, зашёл купить валюту. Мне очень понравилось обслуживаться в МТС банке, в г. Пскове на ул. Советская д. 9. Очень чистенько, а главное сотрудники... Читать полностью

27.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Помощь

Оценка 5

Недавно я столкнулся с необходимостью решить важный вопрос, связанный с обслуживанием моего банковского счёта. 15 июня около 14:00 я посетил один из офисов МТС Банка, расположенный... Читать полностью

25.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по поводу сбп перевода

Оценка 5

 Обратилась в поддержку по поводу сбп-перевода — у меня возникла проблема: перевод не прошёл, и деньги почему-то исчезли. Вначале я немного волновалась, но уже через короткое время... Читать полностью

23.06.2025

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Александра, который работает оператором в чате. 18 декабря 2024 года обращался в чат с вопросом про денежный перевод ЗП на кредитную... Читать полностью

23.06.2025

Помощь в формировании выписки по электронному кошельку (электронному средству платежа)

Оценка 5

Здравствуйте! Узнала, что у меня в МТС-Банке есть электронный кошелек, который является электронным средством платежа. Узнала его номер. И обратилась в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

21.06.2025