Как всегда ничего не работает

13.10.2023 20:47
1103
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2001 оформлял дебетовку - тогда немало нервов сжёг. Через 2 года решил получить кредитку - и, разумеется, всё опять наперекосяк. Приложение пишет, мол, иди в банк забирать карту. Прихожу - там, конечно, моей карты нет. Но, говорят, мы можем тебе дать неименную. Ну, давайте, говорю. Карту мне дать не смогли (причину сотрудница не знает). И заодно поломали вход в приложение. Телефон поддержки платный. Так что пишу здесь. Шут с ней с кредиткой. Верните мне вход в приложение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-24T15:20:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой, поэтому мы хотели бы уточнить несколько деталей. Приложение сразу пишет, что карта готова, т.к. обычно вы можете получить неименную карту в отделении. К сожалению, в этот раз это не удалось сделать по техническим причинам, о чем информация была передана соответствующему отделу. В качестве извинения вам будет начислен приятный бонус на вашу карту в течение 5-ти рабочих дней. Что касается смены номера телефона, то нарушения сотрудника выявлено не было. Смена происходила в рамках вашего заявления, где и был указан номер с ваших слов. Ваша подпись в заявлении также имеется. Если мы внесли ясность в ситуацию и ответили на ваши вопросы, просим вас отметить решение проблемы в комментариях. С уважением, эксперт Ярослав.
Роман Пугачев
2023-10-25T17:17:45+03:00
За компенсацию спасибо. Хах, так чего теперь заниматься моим вопросом. Я давно уже давно его решил.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024