Комфортный платеж
Мною была оформлена рассрочка в магазине Эльдорадо. Ранее пользовалась несколькими банками, всегда все заканчивалось ( и начиналось) благополучно.
Кредит был оформлен в магазине через представителя, через несколько дней в приложении появился график платежей. Сам интерфейс приложения для меня новинка, посреди экрана располагалась огромная заметная кнопка (привет разработчикам), "комфортный платеж". Мой платеж и его срок был для меня и без того очень комфортным, более того это была именно рассрочка для меня. Тут все привычно.
Так вот при беглом скролинге в приложении я нажала на кнопку "комфортный платеж", через пару секунд мой текущий платеж превратился в тыкву. Срок кредита увеличился с 20 месяцев до 48!!! А платеж уменьшился почти на 2000 руб. По мнению Хоум Кредит эти обстоятельсва сделали комфортным платеж.
По итогу моя рассрочка превратилась в кредит, с переплатой более, чем в 2 раза.
Незамедлительно я обратилась в поддержку банка, где с третьего раза мне объяснили, что я отказалась от рассрчоки. И ничего вернуть нельзя.
Еще раз: никаких предупреждащих оповещений об этом изменении в приложении нет. Рассчитано на дурака, нажал кнопку - подари банку двойную сумму.
В поддержке уверели, что если я буду платить по прежнему графику, переплаты не возникнет. Но досрочное погашение подразумевает только уменьшение срока кредита или уменьшение суммы платежа.
Ситуация вопиющая. Казалось бы, всяческие уловки давно в прошлом. Но мне удалось попасть в прошлое, где пользовательский опыт привел меня во мрак.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...