Нарушения ФЗ-230, некорректная работа колл-центра
МТС банк передал мой договор на взыскание в коллекторское агентство "Э***". Данное агентство не знает, что такое закон от слова совсем, постоянно хамят, идентификацию личности проводят на свое усмотрение, обзываются, перебивают, указывают что делать ( ты не мужик не держишь своё слово, иди работай, звонили и звонить будем и тд.). Таким образом подрывая статус МТС банка, плюс к всему сотруднико самого банка разговаривать не хотят, на требование перевести на линию доверия просто бросают трубки. Все-же дозвонившись 14.10.2023 до линии доверия, я попытался оставить жалобу на некорректные действия компании работающей от лица банка в чем мне было отказано, но удалось оставить жалобу на постоянные звонки с предложением рефинансирования. После чего сотрудник сказал, что звонки поступать больше не будут, однако до сих пор поступают, сегодня 16.10 я снова позвонил на линию доверия где сотрудник В-в Вячеслав Е. отказал мне в принятии жалобы на звонки сославшись, что жалоба расматривается 3 рабочих дня, однако предыдущий сотрудник сказал, что поставил блок и звонки больше поступать небудут, на что я тоже попросил составить жалобу по факту введение в заблуждение и не уважаемый В-в в этом тоже отказал. Прошу разобраться с данными фактами и предоставить ответ в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить...
Оплата кредита
29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб...
Благодарность
Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку...
Справка по кредиту Новороссийск
Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении...
Хорошее обслуживание
Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы...
Получение кредита
Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем...
Оплата кредита
В Офисе МТС Банка в г.Туймазы, был 13.05.2025году в 14:40.Меня встретила сотрудник Яна, уточнила, какой вопрос. Предложила несколько вариантов платежей по арестованному счету...