Отсутствие ответственности и игнорирование клиента

Здравствуйте. 4 апреля 2021 года я оформил кредит в Хоум банке (тогда ещё Хоум кредит банке) на 235000 рублей. Платил всегда вовремя, дорожу репутацией ответственного и добросовестного клиента. В марте 2022 года в связи с некоторыми финансовыми трудностями пришлось оформить кредитные каникулы на 6 месяцев, с апреля по сентябрь 2022 года. Все необходимые документы для оформления каникул предоставил без проблем и лишних вопросов. Каникулы оформили, в приложении пришло уведомление о предоставлении каникул. Через пару месяцев заглянул в приложение по привычке, обнаружил что у меня высвечивается просрочка, хотя её нет в принципе, так как кредитные каникулы. Позвонил в банк, сказали приложение тупит, неверно отображается информация о кредите, уверили что всё в порядке. Я на некоторое время успокоился. Потом не было времени заглянуть в приложение, но уже ближе к окончанию кредитных каникул снова заглянул в приложение и увидел просрочку платежа. Пришёл в офис банка внести очередной платеж и заодно разобраться с этой проблемой. Уверили, что всё будет хорошо и я как дурак поверил. В итоге в течение года после этого я пытался получить кредит в другом банке, но мне постоянно отказывали. В конце концов мне сказали что у меня высвечивается просрочка по кредиту и по этой причине мне отказывают. Я обратился в Хоум банк снова. Предоставил отчёт с БКИ где указана просрочка. Мне сказали что проблему решат. Через некоторое время я проверил, просрочка так же отображается в БКИ. Снова позвонил в банк. Там опять приняли мою заявку на устранение проблемы с просрочкой, так как это не моя вина, а по вине некорректной работы приложения банка. Через некоторое время пришло уведомление что заявка закрыта и вопрос с просрочкой в БКИ решён. Я опять покупаю за свои деньги отчёт БКИ и там снова висит просрочка! 31 день! Банк только делает вид что решает вопрос, а по факту ничего не делает. 7 августа 2023 года я погасил тот кредит досрочно. Но это никак не решило проблему. Советую не иметь дела с таким безответственным банком, который может испортить вашу кредитную историю и ваш личный рейтинг, а потом просто делать вид что решает эти проблемы, но по факту ничего не делает. Спасибо за внимание.