Клиентоориентированный подход банка
В сентябре в мтс банке проходила акция "Кэшбэкодинамика", по условиям, которой нужно было совершить платежи в мобильном приложении и получить кэшбэк за эти операции:
С 1 по 14 сентября повышенный кешбэк начисляется за платежи по карте МТС Банка в приложении МТС Банка и интернет-банке во вкладке «Платежи» в категориях:
ЖКХ, квартплата,
Госуслуги, штрафы, налоги,
Интернет и ТВ, телефония,
Игры,
Транспорт,
Образование,
Интернет-магазины,
Путешествия,
Страхование,
Пожертвования,
Охранные системы.
Я выполнил условия, совершив 5 покупок в категории "Интернет, ТВ и телефония" Но кэшбэк не был начислен. Оператор в чате сообщил, тк покупка в этом разделе совершена с МСС 4814, то такая покупка является исключением. Со слов оператора я также понял, что все остальные покупки в разделе " Интернет, ТВ и Телефония" также проходят с МСС 4814. Таким образом, банк заведомо вводит людей в заблуждение, обещая выплатить кэшбэк за покупки из списка.
Хочу отметить, что подобные акции банк проводит очень часто, но ещё ни разу кэшбэк не был начислен вовремя, или вообще не был начислен. Приходится тратить время на выяснение в чате, но поддержка совсем не клиентоориентирована, не заинтересованы в помощи. Ответят на вопрос, и сразу Досвидания, диалог закрывается, но вопрос не решён, и ждёшь следующего оператора.
У меня сложилось впечатление о банке МТС, как о неправомерном, не хочется иметь дел дальше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность в открытии карты и счета
Благодарю Фархунду М-ну Б. за помощь в открытии дебетовой карты в отделении банка 31 мая 2025 года в 17:20 по Москве. Сотрудник банка рассказал об условиях счета, услугах и...
Скидка везде
Карта Скидка везде Нужно было завести карту, приехала в Соловьевск, решила обратиться в МТС-Банк, в офисе я попала к сотруднице Арине, очереди в офис не было. Арина...
Биометрия
Здравствуйте! Большое спасибо специалисту Марии, за быстрое предоставление услуги по биометрии. Уже несколько раз обращался в другие банки то не работает то что то ещё. Мария не...
Выписка по карте
Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание главному клиентскому менеджеру Марию. мне нужна была выписка по зп карте, выписку сформировали за 1 минуту. в...
В Адлере самый лучший банк
Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники...
Вклад и карта
Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со...
Не все операторы одинаково полезны. Не приходили пуш и смс по карте МТС-деньги
Оказывается есть и очень добросовестыне и компететные операторы. Выражаю большую благодарность оператору Максиму, вот только какой Максим из всех операторов сказать невозможно...