Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
550
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
1 612
отзыва
1 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Индивидуальный, конструктивный и человечный подход

Оценка 5

Взял потребкредит в 2022-м, исправно обслуживал, но жизнь штука интересная - случились проблемы, обслуживать кредит дальше не смог, просрочка порядка полугода.Довольно долго... Читать полностью

08.06.2025

Выписка и график

Оценка 5

Обращалась 06.06.2025 около 13:00 в офис банка в Волгограде. Обслуживалась у главного специалиста Ильи. Дома в документах не могла найти свой график платежей по кредиту, а мне... Читать полностью

06.06.2025

Оплата кредита и досрочное погашение

Оценка 5

В отделении банка около метро комсомольское мне довелось сегодня обслужиться. Пришла сделать досрочное погашение кредита. И сделала, потратив на это 5 минут. СПАСИБО МАРИИ за... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, уважаемые. Хочу выразить свою благодарность Елене П-ой. Приехал на Калинина в Кредит Европа, кредит хотел закрыть, деньги есть у меня. Но говорят списание только 1.07... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Пришла сегодня в банк Кредит Европа в Краснодаре по адресу улица красных партизан 34 в 15:05. Меня сразу к себе пригласила Ирина, за первым окном. А обратилась я с... Читать полностью

04.06.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

04.06.2025 в 13.50 обратилась в отделение на Красных партизан 34. Приехала из Ставропольского края чтобы восстановить личный кабинет и номер телефона изменить. В отделении очереди... Читать полностью

04.06.2025

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась в отлеление на Невском для полного закрытия кредита. Очереди не было, сразу пригласила к себе Светлана. Она проверила мой счет и рассказала как будет происходить... Читать полностью

04.06.2025